Возврат НЕ КАЧЕСТВЕНОГО ТОВАРА

Здравствуйте, возможно ли вернуть товар деньги за него, купленный в компании Qnet, эта компания находится в Малайзии, в договоре к/п ( как выяснилось позже это договор маркетинговых услуг) ни слова о товаре, а так же выяснилось что у компании нет представительства в России, т к нет огрн, инн, и договоре не указаны реквизиты, эта компания имеет признаки пирамидальной схемы доходов, где любой человек может заработать привлекая новых клиентов, но при этом новый человек должен зарегистрироваться и купить товар на сумму 2000 долларов. Я была введена в заблуждение не добросовестными представителями компании, и зарегистрировалась на три аккаунта и купила товар (один электронный именной-карта путешественника, и два физических (фильт, ионизатор). В договоре не прописаны условия возврата товара, и не указаны сроки возврата) в общем филькина грамота. Писала на сайт компании, в возврате мне отказали ссылаясь на то что истек льготный период 14д, и компания не имеет обязательств делать возврат. Также у меня есть еще два аккаунта, на них тоже заказан товар, и срок истек, и доступа к аккаунту нет, так как мне не дали пароли к электронной почте привязанной к аккаунту. А запрос можно сделать только через эл. почту. Я делала запрос чтобы перепрявязать аккаунт к новой почте, но техподдержка очень долго отвечает на сообщения. Что делать в такой ситуации, что писать в поддержку и на что ссылаться закон статьи чтобы вернуть деньги. В нашем городе много пострадавших от рук этих представителей компании qnet. Буду рада любой помощи

Здравствуйте! Нужна платная юридическая помощь по защите прав потребителей в споре с маркетплейсом Ozon. Ищу юриста, который изучит доказательства, подготовит необходимые документы и поможет добиться возврата денежных средств. Описание ситуации: Я заказал на Ozon смартфон Samsung Galaxy S26 Ultra стоимостью 110 649 рублей. Однако при первоначальном вскрытии запломбированной коробки обнаружил внутри совершенно другой смартфон, не соответствующий заказанному товару. Процесс вскрытия коробки полностью зафиксирован на видео. Запись подтверждает, какой именно товар находился внутри упаковки при первом вскрытии. Я оформил возврат №77727205-R5 по причине «Привезли не тот товар» и передал фактически полученный смартфон обратно Ozon. Однако маркетплейс отклонил возврат с формулировкой «Товар не прошёл проверку на складе Ozon», не предоставив конкретных объяснений причин отказа. Я обращался в поддержку и просил повторно рассмотреть ситуацию с учётом видеодоказательств. Какая помощь мне необходима: Изучить обстоятельства дела, переписку с Ozon, документы и видеозапись распаковки. Оценить правовые основания для возврата полной стоимости заказа. Подготовить юридически грамотную досудебную претензию с требованием возврата 110 649 рублей. Составить жалобу в Роспотребнадзор, если это целесообразно. Определить, кому именно необходимо направить документы, и объяснить порядок их подачи. По возможности оказать дистанционное сопровождение спора до получения ответа. Все имеющиеся доказательства готов предоставить. Прошу откликнуться юристов с опытом успешного разрешения споров с Ozon, Wildberries и другими маркетплейсами, особенно по случаям подмены товаров. Интересует полностью дистанционная работа. Прошу сообщить стоимость подготовки документов, сроки выполнения и возможность дальнейшего сопровождения дела. Так же желаемо чтобы вся работа проходила через любой мессенджер

Добрый вечер! Я продавец- частное лицо. У меня есть профиль на авито, отзывы хорошие, уровень сервиса высокий. Недавно выставила на продажу стайлер Дайсон, мне его подарили год назад на день рождения и я решила продать, тк пользоваться так и не получилось, и он пылиться на полке. Указала новое состояние, ну и цену поставила 25 тысяч рублей, тк все таки я вещью пользовалась раз точно. В итоге пишет мне девушка и просит сделать скидку 22 тысячи, я соглашаюсь, потому что стайлер мне не нужен и данная девушка пишет мне прислать доп видео и фото. Я все сделала и отправила ей с подробным обзором.в итоге эта девушка пропадает на сутки. Я мягко уточнила будет ли она брать, на что она сказала, что нашла за 19 тысяч аналог , но спросила отдам ли я ей за 20000. Я уступила и девушка заказала авито доставку, тк мне было неудобно из-за института тащиться с техникой на пару и идти потом на встречу с покупателем. В итоге мне приходит уведомление об оплате, банк перевел деньги и я думала вопрос закрыт. Однако через 2 часа девушка пишет мне с просьбой вернуть деньги тк якобы он не оригинальный, хотя я заранее в объявлении указывала фото серийного номера и в таком случае покупатель после обзора или проверки могла бы понять подходит он ей или нет. В общем ситуация акая, что возвращать я не хочу ей деньги, тк поддержка авито сказала, что после того как товар забрали, то ничего возврату не подлежит

Законно ли списание средств за товар с пункта выдачи, от которого я отказалась? ‎03.07.2026 на ПВЗ Валберис произошла неприятная ситуация, сотрудник хотел заставить меня выкупить не нужный мне товар под видом брака. Я заказала несколько товаров, провела перед примеркой визуальный осмотр товара на наличие брака (соответствие размера, отсутствие дыр и пятен), явных дефектов мною обнаружено не было Во время примерки, то что не подошло я сразу отдавала сотруднику. Принимая обратно товар, он заявил, что один из товаров я должна выкупить, потому что, по его мнению он бракованный. При осмотре он указал мне на едва заметное пятно, ее можно увидеть разве что при осмотре через лупу. Я сказала, что забирать данный товар я не буду, потому что он не подошел мне по размеру и собственно браком не является. Тогда она стала мне говорить, что я могу не забирать товар, но деньги у меня все равно спишут с карты за этот товар. Я забрала и выкупила один товар который мне подошёл, от других я отказалась. Сегодня 04.07.2026 с меня списывают деньги за покупку данного товара, от которого я отказалась и который остался на пункте выдачи заказов, законно ли такое списание средств? ‎

Купила абонемент на 30 дней в приложении "Метро Москвы", но по ошибке взяла только на автобус. Заметила в этот же день, ни разу абонемент не использовала, но мне в возврате отказали, мол, согласно их публичной оферте они никогда не возвращают и не обменивают билеты + сослались на 332 ФЗ. Однако 332 ФЗ регулирует только внеуличный транспорт, а автобус им не является, а публичная оферта, запрещающая возврат, не может быть действительной. В сервисе Московского транспорта мне отказали, сказав обращаться в суд. Есть ли шанс выиграть?