Здравствуйте, забронировала гостиницу в Москве, на апрель. Через букинг. Бронь невозвратная. В связи с карантином по коронавирусу поездка отменяется.
Как отменить бронь и вернуть деньги? Ведь поздка отменяется не по моей вине.
Здравствуйте. Вам нужно в первую очередь связаться с сайтом Букинг. Это возможно сделать по телефону. И обязательно направить им письменную претензию о возврате денежных средств. Желательно это сделать до дат, на которые забронирована гостиница. Описать сложившуюся ситуацию детально, попросить возвратить оплаченные деньги в полном объеме и дождаться, что ответит Букинг. Сейчас, насколько я сталкивалась, они возвращают оплату.
Если же Букинг откажет в возврате денег (отказ обязательно должен быть письменный), тогда обращайтесь в суд. Предварительно можете обратиться за консультацией.
коллега, а судиться с букингом Вы предлагаете в РФ, или ехать в Нидерланды, поскольку юрисдикция споров для Букинг ком именно Нидерланды? Для сведения решения суда РФ в Нидерландах, в связи с отсутствием договора между нашими странами, — просто пустая бумажка.