Заказала в интернете топы,получила заказ оплатила наличными. Заказ не соответствует ни по размеру ни по модели,которую заказывала. Как сделать возврат и получить назад деньги?
Здравствуйте, в соответствии со ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей, п.4.,
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
Для того, чтобы вернуть товар и, соответственно, вернуть деньги, необходимо, чтобы товар сохранил свой внешний вид (включая все бирки). Вам необходимо направить товар в адрес продавца, а также направить ему претензию с требованием о возврате денежных средств. К требованию необходимо приложить документы об оплате товара.
ПРодавец обязан вернуть деньги не позднее 10 дней с момента получения такого требования, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара.
