Добрый день! подскажите пожалуйста произвела предоплату на сайте букинг в размере 50 процентов от стоимости помещения в Испании.Но в связи с обстоятельствами коронавируса отказываюсь туда ехать и перенос не рассматривали.Обязаны ли вернуть деньги и каким образом это сделать? спасибо!
Добрый день!
Вам должны вернуть деньги! Пишите претензию
ст.14 ФЗ от 24.11.1996 «Об основах туристической деятельности в РФ» в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.
Всего доброго!
Добрый день. Сообщите письменно туроператору (через турагента) об отказе от договора — Вам должны быть возвращены все денежные средства, за исключением фактически понесенных к моменту отказа расходов на исполнение (ст. 782 ГК РФ).
С уважением,
Я понимаю.
Но это же не значит, что на его деятельность не распространяется законодательство страны потребителя.
Направьте ее электронно и на букинг (фактически он выполняет функцию турагента) и непосредственному исполнителю услуг (отелю), если известны его реквизиты.
Букинг имеет представительство в РФ, к нему даже иногда предъявляются иски — вот пример.
https://sudact.ru/magistrate/doc/FyjbLGKjrIxC/
С уважением,
да