Здравствуйте. Месяц назад мне подарили пылесос. В течении месяца выявилась плохая работа пылесоса и по итогу его бесполезность - даже крошку всосать не может и вся грязь вываливается обратно. Упаковка и чек утеряны. Человек, к подаривший его очень далеко, поэтому не сможет вернуть его лично, покупка была через его карту.
Возможно ли обменять или вернуть пылесос?
Добрый день Елена.
Соглансо ст. 19 ФЗ «О защите прав потребителей»
1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
Ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей»
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
(п. 1 в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Таким образом, Вы вернуть уплаченную за товар сумму или обменять его. Для этого Вам необходимо направить претензию. Для ее составления напишите мне в чат.
С уважением, Роман Медведев
Здравствуйте, Елена.
плохая работа пылесоса и по итогу его бесполезность — даже крошку всосать не может и вся грязь вываливается обратно.Елена
Возможность предъявления требований будет зависеть в первую очередь от того, является ли это недостатком товара, или просто у него характеристики такие слабые (соответствующие заявленным).
