МТС Банк

Уважаемая Елена. Можете выложить сканы документов? Касаемо сроков рассмотрения претензии — необходимо знакомиться с договором Банка.

Елена, здравствуйте!

потом салон-магазин вернет мне деньги (наличными). Скажите правомерно ли это, и что делать в этом случае? 

В любом случае действия незаконны и прямо нарушают как потребительский закон, так и гражданский кодекс, однако для более четкого ответа необходимо видеть текст договора.

Здравствуйте!

Нет, действия продавца не нарушают закон, потому как законом не регламентированы правила возвращения продавцом суммы покупателю, уплаченной им кредитному договору, потому как оплата осуществлена последним самостоятельно банку.

Трудность состоит лишь в том, что Вами заключено два договора: розничной купли-продажи и кредитный, независимо от того, где они заключены. Отказ от исполнения первого на основании ст. 18 закона «о зпп», не влечет прекращения кредитного. Если у Вас есть просрочка, то банк может требовать получения всей суммы с Вас, потому как Вы заключили договор кредитования, а не салон за Вас. 

Вам, если просрочка была, следует оплатить кредит, а с продавца получить убытки в виде расходов на кредит (сумму кредита, проценты, неустойку), в связи с покупкой некачественного товара. Такое право у Вас есть в силу п. 2 ст. 13 закона «о защите прав потребителей»: «если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.» Главное — сохранить документы об оплате кредита (продавцу предъявите копии). Если не удовлетворит требование, все это можно 100% взыскать через суд, который, ко всему прочему (убытки, моральный вред), взыщет с продавца 50 % от всех сумм, присужденных Вам (п. 6 ст. 13 того же закона).