Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Интернет-магазин не возвращает деньги
Купили в интернет-магазине набор для вязания. Обещали доставку в течение недели. Прошло уже больше месяца. Оплата была произведена. Отказываются возвращать деньги, говорят, что посылка дошла.
Добрый день!
Пишите им в письменной форме претензию с указанием срока ответа. Если не вернут деньги добровольно, тогда в суд.
Согласно пункт 4 статье 26.1. Закона о защите прав потребителей вы вправе отказаться от товара и потребовать возврата денежных средств.
"Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней."
«В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.»
С уважением, Пастернак Оксана.