Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как вернуть ношеный товар в 14-дневный срок?

5 дней назад приобретена трикотажная шапка. в магазине по моей просьбе продавец срезал бирки и передал шапку я её одела и дошла в ней до машины. хочу сегодня вернуть данный аксесуар в связи с тем что мал размер (вещь выглядит как новая, чеки есть, так как бирки были срезаны в магазине их у меня нет), магазин отказывается возвращать деньги, ссылается на то что вещь ношена.

23 марта 2020, 09:50, андрей, г. Новосибирск

магазин 14 дневный срок возврата товара

Николай Зонтов

Юрист, г. Ногинск

Приветствую Вас, Андрей!

Возможности возврата головных уборов, регламентируются основным законом о защите прав потребителя от 07.02.1992 N 2300-1.

В ст. 25 Закона о защите прав потребителя говорится, что потребитель наделен правом возврата качественного товара на протяжении 14 суток с момента приобретения (7 суток если товар приобретен в интернет-магазине).

Постановление Правительства от 1998 г. №55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» не содержатся головные уборы.

Таким образом, головной убор не выступает в качестве товара, который не мог бы подлежать обмену или возврату. Отказать Вам продавец не имеет права.

Пишите на имя продавца письменную претензию с требованием о возврате, в случае, если он откажет остается только обратиться в суд с требованием обязать его это сделать.

Если Вам необходима расширенная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат. По правилам сайта услуги в чате оказываются на платной основе.

Желаю удачи!

23 марта 2020, 10:01

андрей

Клиент, г. Новосибирск

сколько будет стоить составление претензии?

23 марта 2020, 13:53

Юлия Дынина

Юрист, г. Самара

Напишите мне в чат, пожалуйста, для обсуждения этого вопроса.

24 марта 2020, 05:18

Юлия Дынина

Юрист, г. Самара

Андрей, добрый день!

Необходимо составить претензию на действия продавца. Он не имел права срезать все бирки с шапки.

В случае отказа в удовлетворении вашей претензии смело обращайтесь в суд с заявлением о возврате денежных средств и взысканием компенсации морального вреда.

Надеюсь, мой ответ помог вам. Буду благодарна, если оцените. Если остались какие-либо вопросы или необходима помощь в составлении выше указанных документов — пишите, будем разбираться.

23 марта 2020, 10:44

андрей

Клиент, г. Новосибирск

какая сумма компенсации возможна?

23 марта 2020, 13:55

Юлия Дынина

Юрист, г. Самара

Все зависит от того на какую сумму вы оцениваете свой моральный вред. Кто-то оценивает в 5 тысяч, а кто-то в 200 000 руб. В любом случае, суд удовлетворит это требование, главное его заявить при подаче иска.

24 марта 2020, 05:17

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Могу ли я его вернуть и получить деньги?

Купил питбайк, с магазина мне он не нравится, очень плохая техника за свои деньги. Не горит лампочка на фаре консультант сказал так и должно быть в интернете у той же модели фара горит исправно, в бензобаке нашёл фантик от конфеты(в договоре лампочка не идёт в гарантию) . Так же не выдали сервестную книжку и гарантийный талон, а в договоре написано что должны сохранить это всё на срок гарантии ещё в договори написано если этих документов нету то продавец в праве отказать от гарантии. Могу ли я его вернуть и получить деньги? Гарантийный срок в договоре 14 календарных дней (прошло 2 месяца с момента подписи договора) на сайте товара написано гарантия 3 года

07 мая, 12:22, вопрос №4110414, Илья, г. Иркутск

1 ответ

1000 ₽

Защита прав потребителей

Не должен ли он вернуть полную стоимость товара?

Приобрела по акции "Третья вещь в подарок" три вещи. В чеке две вещи по полной стоимости, одна за 1 рубль. Вещь по полной стоимости не подошла по размеру и я решила ее обменять на больший размер. Но. товар закончился и я оформила возврат. Продавец вернул мне не полную стоимость, а часть с учетом перерасчета. Объяснил это регламентом акции: при возврате или обмене этот товар исключается из перечня и производится перерасчет скидки на оставшиеся товары. Продавец считает, что нажав кнопку "Купить", я согласилась с условиями, а в случае участия в каких-либо акциях, с их регламентом. Прав ли продавец? Не должен ли он вернуть полную стоимость товара?

06 мая, 11:55, вопрос №4109135, Ирина, г. Москва

13 ответов

Защита прав потребителей

Можно вообще отказаться от этого товара?

Я заключила договор бытового подряда на изготовление кухни. Внесла предоплату 70%. Все сроки уже прошли 2 мес.назад. менеджер кормит обещаниями. По факту ни денег, ни кухни. Досудебную претензию с требованием вернуть деньги и оплатить неустойку я написала. Отправила на электронку и заказным письмом. Письмо вручить не могут. Пишут " неудачная попытка вручения". Хотя менеджер получила эту претензию и ответиоа мне в Ватсапе, что кухня скоро будет. Офиц.ответа так и нет. А прошло 3 недели. Могу я обратиться в суд с требованием вернуть деньги за кухню и взыскать неустойку с фирмы? Т.е. можно вообще отказаться от этого товара?

06 мая, 09:12, вопрос №4108902, Дмитрий, г. Иркутск

2 ответа

986 ₽

Вопрос решен

Защита прав потребителей

На что я имею право и как выйти из данной ситуации с наименьшими потерями?

Я, как исполнитель, просрочил сроки по выдаче готового материала. Клиент написал мне претензию и просит вернуть сумму по договору и всю работу, которая уже была сделана (видеосъемка в день мероприятия). От клиента была предоплата 5000р с карты на карту. А в день мероприятия была отдана сумма в конверте из руки в руки(без документальных подтверждений. Правда я отписался в ВК невесте клиента о том, что получил деньги из конверта). Сумма была меньше той, которая была прописана в договоре. Сумма была оплачена меньше, так как съемка по моей вине началась на час позже (не успел вовремя на 40 минут). Клиент подал в суд с трактовкой "мошенничество". Я предлагал клиенту сделать всё что по договору в течении 7 дней, на что клиент отказался наотрез и хочет только сумму по договору и все исходники, которые я уже сделал в день мероприятия. Имеет ли клиент право на все исходники, если я возвращаю полную стоимость по договору (фактически сумма была меньше)? Каковы последствия возврата денежных средств и при этом я удалю исходники? Клиент согласен только на исходники + деньги или ждет суда. Если я отдаю исходники и сумму по договору, то получается что клиент будет в двойном плюсе. И деньги целы (плюс бонус), и работа видеографа на руках(половина процесса). Клиент уже подал в суд с трактовкой "мошенничество". Претензия от клиента уже была отправлена и вышел 10-дневный срок. Правда в шапке претензии стоит моё отчество, а в тексте указано "Павловичем" - то есть ошибка в претензии. В моих интересах сделать работу и отдать то, что я должен был по договору. На что я имею право и как выйти из данной ситуации с наименьшими потерями?

06 мая, 03:58, вопрос №4108563, Mister, г. Москва

16 ответов