8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

На что я имею право в данной ситуации?

Здравствуйте! Заказала по интернету набор для отбеливания зубов. На третий день использования (всего курс длится 6 дней) я поняла, что у меня нет результата и сообщила об этом продавцу. Выслала ему фото до и после процедуры, и видео самого процесса отбеливания. Продавец сказал, чтобы я доделала курс до конца, и если результата не будет, он сможет вернуть мне половину стоимости набора. Я закончила курс и снова выслала фотографии. Продавец теперь молчит и не отвечает на мои сообщения. Подскажите пожалуйста, какие действия лучше всего сейчас предпринять? И на что я имею право в данной ситуации? Спасибо!

Показать полностью
, Маргарита, Феодосия
Дарина Саралап
Дарина Саралап
Адвокат, г. Москва

Маргарита, добрый день, 

Необходимо написать претензию продавцу с указанием Ваших требований.

На основании п.1 ст. 29 ФЗ «О защите прав потребителей», потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
-безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
-соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
-безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы.

В соответствии со ст.14.7 КоАП РФ, введение потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара (работы, услуги) при производстве товара в целях сбыта либо при реализации товара (работы, услуги), за исключением случаев, предусмотренных частью 2 статьи 14.10, частью 1 статьи 14.33 и статьей 14.39 настоящего Кодекса, влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц — от двенадцати тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц — от ста тысяч до пятисот тысяч рублей.

Удачи!

1
0
1
0
Маргарита
Маргарита
Клиент, Феодосия
Я вас поняла, а можно написать прямо в соцсети в инстаграме, это будет считаться юридически правильно? (Там видно, было ли прочитано сообщение) Или претензию нужно отправлять по почте?
Похожие вопросы
Гражданское право
Какое решение может быть в данной ситуации?
Добрый день. Сложилась такая ситуация. С Заказчиком был подписан договор на оказания услуг, в котором указана стоимость услуг за месяц. Было принято обоюдное согласие о повышении стоимости услуг за месяц. Исполнитель направил Заказчику с помощью электронного документооборота Дополнительное соглашение с увеличением стоимости услуг. Заказчик подписал данное дополнительное соглашение только спустя два месяца. При этом акты оказания услуг подписывал с увеличенной стоимостью, но оплату не производил. Акт сверки взаимных расчетов с суммой долга Заказчик тоже подписал с учетом увеличенной стоимости. Но потом Заказчик решил, что эти акты не правомерны, так как на тот момент не было подписано им Дополнительное соглашение. Какое решение может быть в данной ситуации?
, вопрос №4861178, Людмила, г. Москва
Защита прав потребителей
Скажите пожалуйста кто прав, а кто виноват в данной ситуации?
Здравствуйте. В ателье пришел мужчина, принес джинсы на ремонт. Повреждения были возле верхних углов заднего левого кармана. Модной стороны треснула ткань по вертикали, с другой стороны небольшая протертость. Объяснила ему что это повреждение ткани (не разошлось по шву) и скрыть это возможно либо заплаткой из ткани, либо шторкой - частый шов на месте повреждения, изнутри проклеить клеевой тканью. Сказал делайте шторку. Вместе с ним выбрали цвет ниток более подходящую к цвету. Клиент пришел за вещью с женой. Жена начала скандал, что вещь испорчена, что все видно, это ужасно и можно было просто проклеить клеевой изнутри. И вообще дырки там не было, а была просто протертость. Я ей стала объяснять все то, что я объясняла ее мужу изначально, меня не поняли и начали опровергать все мои слова. В итоге скандал, жена клиента кричит, клиент снимает на телефон джинсы и меня. Далее последовали угрозы с подачей жалобы и подачей в суд. Джинсы не забрали, сказали они испорчены и в них ходить невозможно. В ателье установлена камера со звуком и все фиксируется. Скажите пожалуйста кто прав, а кто виноват в данной ситуации??
, вопрос №4860595, Ксения, г. Москва
Права детей
Что посоветуете в данной ситуации?
Здравствуйте. У меня такая ситуация. Мы с женой приобрели дом за материнский капитал 10 лет назад,но мы развелись после приобретения дома через пару лет. Но долю мне и детям не выделела жена видимо, забыла. Что посоветуете в данной ситуации?
, вопрос №4860460, Алексей, г. Нижний Новгород
Семейное право
Имеется недвижимость, хочу заключить дарственный договор на дочь, при этом хочу указать, что имею право оставить за собой прописку и возможность проживания в этой квартире до моей смерти
Добрый день! имеется недвижимость, хочу заключить дарственный договор на дочь, при этом хочу указать, что имею право оставить за собой прописку и возможность проживания в этой квартире до моей смерти. Вопрос следующий - какие ограничения на действия с недвижимостью будут у дочери, когда она вступит в право собствеености недвижимостью?
, вопрос №4859751, Марина, г. Москва
Уголовное право
И что лучше сделать в данной ситуации?
Добрый день! В личной переписке в соц сети отправил фото инти характера, в ответ полусил другое. Через несколько месяцев вызвали в мвд для дачи пояснений. Показали переписку и фото, признал что это мое. Переписка, я так понимаю была получена в составе другого уголовного дела, в котором был замешан получатель фото. Пока у меня нет никакого статуса был только опрос, я признал что фото мое. Следователь говорит, что скоро вызовет меня в качестве свидетеля, а потоммне будет вменена статья 242. Подскажите, могули я избежать уголовного наказания? И что лучше сделать в данной ситуации?
, вопрос №4859606, Сергей, г. Санкт-Петербург
Дата обновления страницы 20.03.2020