Здравствуйте Анна.
Организации отказываются возвращать мне предоплату, ссылаясь на то, что мы можем перенести праздник на другую дату, но в силу ряда обстоятельств для меня это не представляется возможным. Что можно предпринять в данной ситуации, чтоб вернуть предоплату?
Вы вправе как потребитель направить в адрес исполнителя услуг и отказ от их дальнейшего предоставления, это Ваше право по закону.
В соответствии со статьей ГК РФ Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг следует что:
1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Но вот что касается предоплаты, ситуация явно спорная, ведь исполнитель не несет вины за неисполнение им своих обязательств по предоплате, т.е. имеются все признаки форс-мажора. и если конечно исполнитель воспротивится возвращать ее, то здесь спор может быть разрешен только в судебном порядке, при этмо исполнителю услуги нужно будет доказать наличие таких обстоятельств, на него возлагается такая обязанность по закону, но если он ее докажет, он может быть освобожден от возврата предоплаты.
В соответствии со статьей
ГК РФ Статья 401. Основания ответственности за нарушение обязательства
1. Лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности),…
3. Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.
Дополнительная информация также по ссылке:https://incrussia.ru/understan...
Во вложении к ответу типовая форма рекомендованная органами Роспотребнадзора.
Соответственно Вам нужно подготовить и отправить письменное уведомление на имя организации, которым Вы со ссылкой на ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ отказываетесь от исполнения договора и требуете произвести в течение 10 дней с момента получения уведомления оплаченной суммы.
При этом договор считается прекратившим свое действие с момента получения указанного уведомления, на что обращено внимание в ст. 450.1 ГК РФ
Если по истечении установленного Вами срока возврат предоплаты не будет произведен — то можете обращаться с иском в суд по месту Вашего жительства, дополнительно заявив требование о взыскании компенсации морального вреда и штрафа в размере 50% от взысканной суммы.
Михаил, добрый день!
Спасибо за разъяснение!
Подскажите, насколько осложняется ситуация в случае, если официально договор не был заключен. В одном случае я внесла наличные, и менеджер дала мне расписку. Во втором случае был совершен перевод на карту.