Что делать, если свекру не учитывают год для расчета пенсии?

Добрый день. Подскажите пожалуйста, свекру при расчете пенсии по старости не учитывают 1 год, так как в архиве утеряли справку о доходах. Нынешняя республики.Армения( бывшая армянская СССР). В архиве отвечают что ни чем помочь не могут, средний заработок указать не могут, нет документа за 89 год. В российском ПФР говорящий не их проблема. И доход за 4 года делят на 5 лет. Из которых 1 пустой не по вине сверка, чем заведомо занижают месячную сумму выплаты пенсии!!! Куда обращаться с данной проблемой? И законно ли это. И разве не обязаны ПФР убрать этот пустой год из расчетного периода??? Т.е. делить доход за 4 года, на 4 года, для выведения среднего заработка??? Буду признательна за помощь.