Как вернуть товар, купленный день назад, если он не устраивает?

Здравствуйте, Тоня.

Исходя из содержания и смысла нижеуказанной нормы, при обмене (возврате) товара упаковка не обязательна:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) «О защите прав потребителей»

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
 

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

Удачи.

Товар может быть возвращён в течении 14-ти календарных дней, при условии если данный товар не присутствует в перечне товаров, которые не подлежат возврату и обмену, и если данный товар не был в употреблении и не нарушен товарный вид. Товар возвращается при предоставлении товарного/кассового. Если Вам отказывают в возврате товара по причине нарушения упаковочной формы, отказ неправомерен и рекомендую обращаться в Роспотребнадзор.