Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Курьер не доставил заказ, как написать претензии на магазин и службу доставки?

Добрый день. Купила через интернет-магазин Pandora 3 браслета, оплатила. Заказ якобы ушёл в Доставку. Прошло 10 дней, статус заказа не изменился. Звонила в магазин, они говорят что курьер от DPD заказ забрал, звоню в службу доставки, они говорят что заказ к ним не поступал. Оба перенаправляют друг на друга, в итоге у меня ни денег ни заказа. Как мне написать претензии на магазин и на службу доставки?

14 марта 2020, 19:31, анастасия, г. Москва

Pandora DPD интернет магазин

Алеся Аверина

Юрист, г. Балашиха

Здравствуйте!

Если предварительный срок доставки не был оговорен и не указан в высланных Вам сообщениях, данная обязанность по доставке товара выполняется в разумный срок или в течение 7 дней со дня напоминания покупателя, что срок доставки истек (ч. 2 ст. 314 Гражданского кодекса).

Вам необходимо написать письменную претензию в магазин с требованием предоставить данные о месте нахождения Вашего заказа (трек номер и дата передачи в службу доставки), и уже на основании ответа магазина направлять письменную претензию в службу доставки.

Желаю удачи!

14 марта 2020, 20:40

анастасия

Клиент, г. Москва

Срок доставки был 10 марта, после я уже отказалась от заказа и попросила вернуть деньги. Интернет-магазин сказал деньги вернутся как только заказ вернётся к ним на склад. Дело в том, что служба доставки уверяет что заказ они со склада отправителя не забирали

14 марта 2020, 22:06

Алеся Аверина

Юрист, г. Балашиха

Анастасия, в таком случае Вам необходимо направлять письменную претензию, в которой Вы укажете, что срок доставки истек, и Вы отказываетесь от заказа ввиду неисполнения Продавцом условий договора и требуете вернуть денежные средства за товар. Устные разговоры ни к чему не приведут, пишите претензию и далее уже надо действовать, исходя из их ответа. Требование об возврате уплаченной суммы должно быть удовлетворено в течение 10 суток.

14 марта 2020, 23:08

Похожие вопросы

1150 ₽

Вопрос решен

Автомобильное право

Выписали штраф и предписание об устранении, если я поеду в сервис и там снимут и затонируют опять с заказ нарядом о снятии и установке новой пленке могут ли привлечь по 19.3

Добрый день ! Выписали штраф и предписание об устранении , если я поеду в сервис и там снимут и затонируют опять с заказ нарядом о снятии и установке новой пленке могут ли привлечь по 19.3

11 февраля, 13:55, вопрос №4854387, Алексей, г. Москва

16 ответов

Гражданское право

Но она настаивает на покрытие, могу ли я потребовать с неё расписку об отсутствии претензий ко мне в случае если будет аллергия?

Ко мне по записи придёт клиентка, говорит ,что у неё аллергия на некоторые материалы, на какие она не знает, я предупредила ,что у моих материалов нет данных о том что они гипоалергенные!Но она настаивает на покрытие, могу ли я потребовать с неё расписку об отсутствии претензий ко мне в случае если будет аллергия?

11 февраля, 02:20, вопрос №4853855, Олеся, г. Москва

1 ответ

Автомобильное право

В МВД тоже не приняли, сказали идти в ГИБДД и так по кругу несколько раз, все отказываються принимать заявление

Добрый день, у меня такая ситуация. 09.12.25 мой бывший гражданский муж передвигался на моей машине, остановили дпс, Вод. Удост.лишен, от медосведетельствования отказался. Его задержали, отстранили от управления, машины отвезли на стоянку ГИБДД. Сначала я обратилась в ГИБДД для возврата ТС, мне устно отказали, сказали идти в МВД. В МВД тоже не приняли, сказали идти в ГИБДД и так по кругу несколько раз, все отказываються принимать заявление. 19.01 наконец то меня приняла дознаватель , я написала ходатайство о возврате ТС, ответа нет до сегодняшнего дня 10.02. Также писала 13.01 обращение Начальнику МВД ответа также нет. Обращалась в прокуратуру, также все бнз ответа. На руках нет ни одного документа на каких основаниях задержана моя машина. Я являюсь единоличным собственником машины, в страховку вписана только я. Как быть в такой ситуации?

10 февраля, 20:43, вопрос №4853623, Юлия, г. Москва

2 ответа

Защита прав потребителей

По вине курьера и продавца, мой товар без моего соглашения отправили возвратом, и теперь я должна им довольно приличную сумму около 3000 тысяч

Здравствуйте! Заказывала товар курьерской доставкой, мой товар доставили совершенно в другой пункт выдачи в другом городе . Срок хранения истек , курьер мой заказ не забрал с пункта выдачи и не доставит мне . По вине курьера и продавца , мой товар без моего соглашения отправили возвратом , и теперь я должна им довольно приличную сумму около 3000 тысяч. Как я могу отвергнуть эту сумму , так как вина не с моей стороны , и в считаю , что я не обязана оплачивать чужой косяк Далее : после короткого разговора с оператором , часть моего товара отправили доставкой и нашли сразу же курьера , хотя я их об этом не просила

10 февраля, 14:20, вопрос №4852906, Светлана, Алматы

1 ответ

Материнский капитал

А доли детям так и не выделила.хочу решить этот вопрос, и выделить доли на всех детей

Купила дом по маткапиталу, прошло 10лет. А доли детям так и не выделила.хочу решить этот вопрос, и выделить доли на всех детей. И могу ли я не выделять долю мужу, т.к мы в разводе, у него есть недвижимость.

09 февраля, 19:19, вопрос №4851998, Юлия, г. Москва

1 ответ