Здравствуйте, Татьяна. В рассматриваемом случае, коллекторы обратились за выдачей судебного приказа. Если Вы его не получали, то обратитесь в мировой суд, вынесший решение с просьбой ввыдать соответствующий приказ. После его получения, Вам необходимо написать заявление на его отмену с приложение ходатайства о восстановлении срока для обжалования.
Что касается уменьшения неустойки. В соответствии с частью 1 статьи 333 ГКРФ
1. Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.
Реализация ВАми этого права будет возможна, в случае, если Вы отмените судебный приказ, то будет назначено заседание. В процессе заседания Вы сможете попросить суд об уменьшении неустойки. Если в отношении ВАс будут заявлены проценты, то эта статья не сработает.