8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Может ли продавец требовать паспорт при возврате товара?

09.03.2020г я приобрела музыкальную механическую игрушку.Придя домой нам не понравился механизм,т.к он задал.10.03.2020г я пришла в магазин сделать возврат без чека,чек я потеряла.Магазин не отказался взять товар обратно,но попросили мои паспортные данные для заполнения акта для возврата.Я отказалась.Имеет ли право магазин требовать мои данные.Товар был оплачен мной наличными.

, Елена, г. Гай

Добрый день

Для того, чтобы возвратить товар и идентифицировать Вас, как покупателя, а затем внести эти данные при сдаче налоговой отчетности паспортные данные нужны 

0
0
0
0

Лев, на законодательном уровне такой обязанности покупателя не закреплено.

Если ваше мнение сложилось исходя из личного опыта, то оно (мнение) не основывается на нормах права.

0
0
0
0

На законодательном уровне передавать паспорт вообще практически нигде не закреплено, так как такое действие может быть квалифицировано как изъятие. Между тем, если вы окажетесь в каком-то государственном учреждении (фссп, например) у вас его потребует судебный пристав-исполнитель. Поэтому некоторые вопросы необходимо решать исходя из действующего законодательства, исходя из обстоятельств, а не сходить с ума и требовать какого-то не приносящего результата отношения к себе. А так спасибо за ваше мнение. 

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Здравствуйте, Елена!

Отношения между покупателем и продавцом  регулируются Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) «О защите прав потребителей».

Положения закона не содержат требований, которые бы позволяли предъявлять документ при возврате (обмене) товара.

Не содержат такого требования и другие нормативные акты, которые изданы в дополнение к указанному закону.

Сдача налоговых и иных деклараций не имеет отношения к потребителю, кроме того так же обязывает предъявлять какой либо документ.

Вы можете ограничиться предоставлением устных данных, если вам откажут, то обратитесь в роспотребнадзор.

0
0
0
0
Похожие вопросы
1150 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Могу ли я требовать от продавца оформление ПСМ на квадроцикл и неустойку?
Я купил квадроцикл с доставкой. Оплатил 10 процентов его стоимости. При общении с менеджером мне сообщили, что права на него не нужны, поэтому ПСМ отсутствует. Но по характеристикам квадроцикла его необходимо регистрировать и на него необходимо оформлять ПСМ. Могу ли я требовать от продавца оформление ПСМ на квадроцикл и неустойку? Так как после доставки и полной оплаты его необходимо ставить на учёт в ГИБДД, но продавец не передал ПСМ и в договоре указано, что этот квадроцикл относится к спортинвентарю. Модель квадроцикла Avantis Hunter 200 NEW BIG Premium.
, вопрос №4978808, Тимур Евгеньевич, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Я гражданка Белоруссии, у меня заканчивается срок действия паспорта, могу ли я поменять паспорт в посольстве Беларуси в Москве?
Я гражданка Белоруссии, у меня заканчивается срок действия паспорта, могу ли я поменять паспорт в посольстве Беларуси в Москве?
, вопрос №4977438, Анна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Не будет ли вопросов что паспорт куплен на один паспорт а при вылете показываю другой?
Добрый день! Я планирую поездку в Испанию. Я гражданин Российской Федерации и так же имею гражданство Украины. Визы в загранпаспорте Рф нет , но украинский Загран паспорт биометрический и дает право въезда в Испанию без визы. Перелет в Испанию планирую через Турцию.Где и кому показывать какой Загран паспорт? Можно ли купить прямой билет с рф до Барселоны только по одному паспорту или нужно покупать два разных билета один в рф до турции по паспорту рф другой с турции до Испании по паспорту украинскому? Какие паспорта показывать пограничникам какие при регистрации? Если я въезжаю в турциию как гражданин рф а выезжаю как гражданин Украины не будет ли вопросов? Также в паспортах написания имя и фамилии отличается из за транскрипции. Не будет ли вопросов что паспорт куплен на один паспорт а при вылете показываю другой?
, вопрос №4977412, Игорь, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Возможно ли по просросенному паспорту получить посылку в отделении почты?
Здравствуйте! Сыну 2 июня исполнилось 20 лет. Он является военнослужащим срочной службы. Паспорт не поменяли ещё. Возможно ли по просросенному паспорту получить посылку в отделении почты?
, вопрос №4977008, Зера Изетовна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Сломался холодильник купленный в DNS не отработав года, имею ли я права на замену товара или возврат средств?
Сломался холодильник купленный в DNS не отработав года, имею ли я права на замену товара или возврат средств?
, вопрос №4976316, Алексей, Луганск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 11.03.2020