Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как мне по закону можно вернуть обувь обратно в магазин?
Здравствуйте, моя проблема заключается в том, что я купил зимой обувь в магазине, естественно для зимы, но так как зима выдался тёплым, и были дожди, и были везде лужи воды. Моя обувь стала промокать очень сильно. После этого я решил вернуть обувь обратно в магазин, но заметил в чеке штамп[ данная обувь предназначена для носки в сухую погоду]
Можно ли в этом случае вернуть обувь обратно в магазин?
Здравствуйте!
Любой некачественный товар можно вернуть. Обувь не должна промокать в большинстве случаев. Последнее слово в данном вопросе если говорить о качестве остается за экспертом. то есть надо провести экспертизу и для начала продавец может провести ее за свой счет.
Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.