8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как мне вернуть некачественный алкоголь в магазин?

Добрый день Покупал бутылку алкоголя в сети магазина Ароматный мир. Пришел домой открыл бутылку, понюхав понимаю что качество не соответствует цене. Пришел в магазин с желанием вернуть товар на что мне сотрудники говорят , о том что в их сети магазинов существует регламент,где описывается что покупатель обязан ЗА СВОЙ СЧЕТ!!! отправлять товар на экспертизу Хочу узнать почему я не могу вернуть алкогольную продукцию ненадлежащего качества обратно в магазин?

, Денис, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте. В данном случае требования продавца незаконны, поскольку в соответствии со статьей 18 закона «О защите прав потребителей», в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. 

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Требуйте проведения экспертизы приобретенного вами товара, в случае несогласия смело обращайтесь в прокуратуру и в Роспотребнадзор.

0
0
0
0

Добрый вечер. Для установления причин некачественного товара, необходимо сначала определить действительно ли товар некачественный, так как при соблюдении маркировки, сроков годности и др. требований регламентов, продавец не обязан проводить экспертизу, в данном случае она проводится за счет потребителя. Если у вас имеются реальные подозрения, что перед вами фальсификат, смело обращайтесь с заявлением в Роспотребнадзор, а также МВД с подозрением на некачественный алкоголь. 

0
0
0
0

Ирина, здравствуйте. Буду признателен, если дадите ссылки на нормы права в подтверждение своей позиции.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
И что можно предпринять, если продавец отказывается принять товар и вернуть деньги?
Могу ли я вернуть некачественный продукт продавцу на следующий день, в моём случае ягоды, которые оказались с плесенью, и потребовать вернуть деньги за некачественный продукт? И что можно предпринять, если продавец отказывается принять товар и вернуть деньги?
, вопрос №4979239, Резеда, г. Казань

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, у меня есть свой магазин, хочу переоформить его на ночной, чтоб после 23.00 торговать алкоголем, что для этого нужно
Здравствуйте, у меня есть свой магазин , хочу переоформить его на ночной , чтоб после 23.00 торговать алкоголем, что для этого нужно ,
, вопрос №4978947, Полина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Могу ли я его вернуть в магазин?
Купили наматрасник, поспали на нем одну ночь, товар не понравился. Могу ли я его вернуть в магазин? В магазине отказывают в возврате говоря о том что этот товар не возвратный как товар личной гигиены. С момента покупки прошло 7 дней
, вопрос №4978908, Ирина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть деньги или чтобы они выдали аналогичный товар
Здравствуйте ! Купил балгарку в магазине она через 3 дня сломалась. Принес в магазин у меня ее приняли в замен отказались давать аналогичный товар. Прошло больше 2х недель. Пришел в магазин сказали результатов пока нет. Я им сказал что мне нечем работать они сксзали, что ничем не могут помочь нужно ждать. Как вернуть деньги или чтобы они выдали аналогичный товар
, вопрос №4976579, Дмитрий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Хочу вернуть деньги за некачественно оказанную услугу
Хочу вернуть деньги за некачественно оказанную услугу.
, вопрос №4976271, Дарья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 09.03.2020