8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Можно ли обменять или вернуть телефон после повторного возникновения сбоев в его работе?

Доброе утро! Ситуация следующая, я купила мужу в подарок телефон в салоне связи 28 декабря 2019 года,через месяц ,а точнее 27 января 2020 г мы сдали его по гарантии в этот же салон,т.к. телефон стал плохо работать(часто не в сети,плохо ловил интернет,зависал),еще через 2 недели нам его вернули,указав что не исправностей нет ,просто нужно удалить одно приложение и обновить ПО(хотя оно было обновлено) и по началу (первые недели 2) он работал хорошо,но теперь опять та же проблема. Вопрос: могули я вернуть деньги или получить такой же телефон только новый,если утерян чек?(после первого обращения видимо выбросила,первый раз предоставляла). Еще у меня осталось заключение сервис центра после первого ремонта,если это как то поможет.Спасибо!

Показать полностью
, Анна, г. Волгоград
вернуть деньгиинтернеттелефон

Здравствуйте!

Можно, но надо зафиксировать, что дефект проявился вновь. У Вас в первый раз дефект не был обнаружен, поэтому надо добиться того, чтобы он был зафиксирован в этот раз. Можете в независимое экспертное учреждение сами обратиться и провести экспертизу качества за свой счет. Так как товар относится к категории технически сложных, то теперь уже обменять его можно только при наличии существенного дефекта. А это должен быть неустранимый дефект, либо повторно проявляющийся (ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»).

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Анна!

С формальной точки зрения положения Закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 7.02.92 предоставляют потребителю право требовать возврата денег за товар с существенными недостатками, об этом могут свидетельствовать неоднократно выявленные недостатки в его работе. Если Вы полагаете, что телефон действительно имеет существенные недостатки, можно направить продавцу письменное требование о возврате денег, но не исключено и судебное разбирательство при отказе продавца.

Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.

Всего доброго!

1
0
1
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
В магазине заказывали плитку керамическую( расчитывал продавец количество), с получения и оплаты прошло 6 дней, можно ли по закону вернуть оставшуюся плитку
В магазине заказывали плитку керамическую( расчитывал продавец количество), с получения и оплаты прошло 6 дней, можно ли по закону вернуть оставшуюся плитку. Магазин отказывается, ссылается, что товар был привезен подзаказ.
, вопрос №4851458, Евгения, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Военное право
Потребует ли государство вернуть накопления после увольнения?
Здравствуйте! Можно пожалуйста консультацию? Муж военнослужащий, у мужа хватает накопления НИС , хотим взять квартиру за накопления, без военной ипотеки, но хотим уволиться, после окончание СВО ( контракт закончился ) Выслуга более 10 лет , но менее 20 лет ! Потребует ли государство вернуть накопления после увольнения?
, вопрос №4851180, Клиент, г. Брянск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Наследство
И имею ли я право вернуть телефон себе?
Я прожила с мужчиной без регистрации брака 2,5 года. Я жила у него. За этот период мы проживали вместе и вели общий бюджет и вместе совершали покупки. Родственники навещали очень редко. До последнего дня я ухаживала за ним, когда у него обнаружили рак 4 ст. Когда он умер родственники забрали мой телефон, который я купила за 1,5 года до нашего знакомства с умершим. Я отдала его ему пользоваться, пока телефон не станет ему нужен. Но никакого договора мы не составляли. Имеют ли родственники на телефон право? И имею ли я право вернуть телефон себе?
, вопрос №4851136, Валентина, г. Новосибирск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Лишение водительских прав
Можно ли забрать права в гаи после лишения без сдачи экзамена если на момент лишения закон о повторной сдачи экзамена не вступил в силу
Здравствуйте. можно ли забрать права в гаи после лишения без сдачи экзамена если на момент лишения закон о повторной сдачи экзамена не вступил в силу
, вопрос №4850948, Максим, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав работников
Можно ли расторгнуть трудовой договор с сотрудником, ссылаясь на выше указанные факторы
Как быть в следующей ситуации: сотрудник устроен на вахтовый метод работы 2/1 и были невыхода на работу, которые отражены в докладной записке, где подписались 5 коллег. Но сотрудник протабелирован в эти дни. В следствии на вахту его не вызывали и он обратился в трудовую инспекцию, выставили счёт в 2240000 р. При этом сотрудник работает в другой организации не официально, в период пока его не вызывали. После обращения в трудовую инспекцию ему позвонил работодатель и предложил, как вариант решения проблемы, выехать на работу. Сотрудник отказался, сказав что сперва решите финансовый вопрос. Можно ли расторгнуть трудовой договор с сотрудником, ссылаясь на выше указанные факторы. Возможно ли подкрепить факты отказа выполнять свои обязанности сотрудником служебными записками от коллег?
, вопрос №4850833, Илья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 08.03.2020