Здравствуйте, Александр!
Согласно статье 22 Закона «О защите прав потребителей»
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
То есть они обязаны в течение 10 (Десяти) дней устранить или возместить эти недостатки.
А если они не согласны, то в этот же срок ответить Вам.
Если срок пропущен, то можете подавать в суд, о чем можете их предупредить.
Здравствуйте, Александр!
Согласно статье 22 Закона «О защите прав потребителей»
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
То есть они обязаны в течение 10 (Десяти) дней устранить или возместить эти недостатки.
А если они не согласны, то в этот же срок ответить Вам.
Если срок пропущен, то можете подавать в суд, о чем можете их предупредить.