8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Законно ли отказали в возврате товара в данной ситуации?

Здравствуйте! Я купила телефон. Через месяц телефон начал отключаться сам по себе. Периодически не работает сенсор. Обратилась в магазин, продавец забрал телефон и После проверки качества сообщили что в телефоне обнаружены следы жидкости. В возврате денег отказали. Что делать?

, Екатерина, г. Чита

Екатерина, доброго времени суток!

Данные правоотношения регулируются ФЗ «О защите прав потребителей». Проверка качества товара предусмотрена Законом. При необходимости, продавец может ее провести, но Вы имеете право присутствовать при проверке качества товара, продавец был обязан об этом Вас известить. Исходя из практики, часто результат проверки качества не в пользу потребителя. Вы имеете право и не согласиться с результатом. В Вашем случае необходимо подготовить письменную претензию в магазин, где приобрели телефон, с требованием возвратить денежные средства, ссылаясь на Закон. В случае неудовлетворения требований потребителя, Вы имеете право обратиться в суд. И помните, потребитель всегда прав. 

Рада Вам помочь! 

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Куда жаловаться в данной ситуации?
Добрый день, в собственности имеется земельный участок, напротив земельного участка, через дорогу, расположено снт. Снт подключено к электричеству, энергоснабжающая организация, которая снабжает снт электричеством, с физическими лицами не работает. Я неоднократно просила разрешения у председателя снт разрешения на подключение к электричеству. Каждый раз получала отказ, так как не являюсь членом снт, но, с его слов, если я вступлю в снт, то подключится к электричеству мне можно будет. Законно ли требование председателя? Куда жаловаться в данной ситуации? В прокуратуру писала, ответ - принимайте условия председателя и будет вам электричество. В россети заявку подавала - счет на подключение более 19 млн рублей.
, вопрос №4979933, Ульяна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Возможен ли возврат денежных средств за нетронутую пачку в данной ситуации?
Купила две пачки сигарет. Поняла, что сигареты совершенно другой крепости, хотя упаковка та же, что и до этого, разница только в точке продажи. Возможен ли возврат денежных средств за нетронутую пачку в данной ситуации?
, вопрос №4979683, Елизавета, г. Кемерово

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как мне быть в данной ситуации?
7.04.2026 на работе произошла травма, упала посылка на голову весом 7кг(сотрудник эту посылку поставил на вверх), поставили сотрясение головного мозга. С 9.04-1.05, 7.05-1.06, 2.06-11.06 я находилась на больничном. Начальник 8.06 мне сообщил что мне надо увольняться по причине того что занимаю рабочее место, и 9.06 надо прийти и написать заявление даже если я на больничном(я не писала), через день начальник сообщил что я 8.06 попала под сокращение. А сейчас она разговаривала так будто никто, а затем ответила чтобы я выходила на работу уже. 10.06. получила письмо с полицейского участка-оказывается, я не знала вообще об этом что 2 месяца было возбуждено уголовное дело и отказали так как не было преступления, данные мои но фамилия совершенно другая, подозреваю что работодатель изменил фамилию. Так же даже числюсь в сотрудниках, организация дважды предлагала мне работу и интересовались интересуюсь ли я, хотя я с ними беседовала и у них же я оформлялась и работаю. Как мне быть в данной ситуации?
, вопрос №4979008, Виктория, г. Владивосток

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Подскажите, пожалуйста, законно ли это и могут ли отказать в принятии заявления?
Здравствуйте. Я хочу отчислиться по собственному желанию из техникума. Мне говорят сначала закрыть академические долги. Подскажите, пожалуйста, законно ли это и могут ли отказать в принятии заявления?
, вопрос №4978683, Мария, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
И какие должны быть документы для этого или что мне делать в данной ситуации?
Здравствуйте! Подал на банкротство удаленно через юриста. Прошел суд, у меня есть Определение суда о введении процедуры банкротства - реализации имущества. Но здесь же продлил срок для рассмотрения заявления фин управляющий об исключении из конкурсной массы доли в уставном капитале в ООО. Но есть одна проблема по которой и хочу получить информацию. До последнего документа у меня есть Определение о включении в реестр требований кредиторов, где "включено в третью очередь реестра требований кредиторов должника как обеспеченное залогом имущества должника: - квартира". У меня нет другого имущества кроме 1/5 доли в этой квартире полученной в наследство после смерти отца (остальные получили братья и сестра). Прописан я в другом месте. Квартира приобретена в ипотеку изначально мамой и папой. Ипотека на маме и платится исправно и вовремя. В наследство вступил до начала процедуры банкротства. Со мной связался управляющий и сказал, что квартира подлежит реализации и они могут прямо сейчас приехать на оценку и опись. И что нет времени и необходимо срочно идти на мировую. Насколько обоснованы их слава, могут ли они реализовать эту долю в квартире и насколько это законно. И какие должны быть документы для этого или что мне делать в данной ситуации?
, вопрос №4977974, Анжелика, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 03.03.2020