8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Должна ли я отправить товар до принятия продавцом решения?

Добрый день! Впервые оформила заказ в интернете на приобретение товара. Заказ был оформлен по телефону, далее от поставщика приходили СМС сообщения об отправке посылки. Посылка была доставлена в почтовое отделение, оплату я произвела при ее получении. Дома, открыв посылку, я обнаружила что товар не соответствует моему заказу. Я обратилась в электронной почте в отдел качества, мне прислали ответ, что мое обращение передано в юр. отдел для его рассмотрения, а пока мне необходимо прислать им товар для проверки. Скажите пожалуйста, какова вероятность благополучного исхода в решении данной проблемы? Должна ли я отправить товар до принятия продавцом решения? Ведь может получиться так, что и товар отправлю, и деньги не получу...

Показать полностью
  • Письмо 1 Трель
    .pdf
  • чек с указанным сроком предьявления~
    .pdf
, Антонина Давыденко, г. Барнаул

Здравствуйте, права потребителя, избравшего дистанционный способ приобретения заинтересовавшего его товара, дополнительно защищены ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей».

В соответствии с п. 2 ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» вы можете отказаться от исполнения договора купли-продажи и  вернуть уплаченную за товар денежную сумму 

Для этого изначально направьте в адрес продавца претензию, в которой укажите способ обмена. 

0
0
0
0
Антонина Давыденко
Антонина Давыденко
Клиент, г. Барнаул

Добрый день! 

Продавец предлагает отправить товар для проведения проверки качества еще до вынесения решения, у меня вопрос именно по этому пунктику, следует ли доверять и производить возврат товара? Или все же нужно начать с письма, а товар пока не возвращать?

Ирина Артемьева
Ирина Артемьева
Юридическая компания "Центр Юридической Помощи", г. Осинники

Более безопасно направить изначально претензию

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Жилищное право
Как вернуть деньги за страховку товара, признанного запрещенным на Ozon?
Здравствуйте,через мой личный кабинет сын отправил товар на озон стоимостью 60 тыс,с фото и описанием ,заплатили три тысячи страховку и доставку .Товар приняли ,хотя уточняли ,потом вернули как запрещённый ,я не могу отказаться от страховки .Ингосстрах пишет что решать через озон ,озон то робот ,то операторы кидают ссылки ,а в диалоге их нет .Я не могу составить грамотно отказ от страховки ,писала на компенсацию ,мне отказали .Озон вернул деньги за пересылку .Как вернуть деньги ?
, вопрос №5007958, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Предпринимательское право
Сколько по закону магазин должен хранить оплаченный товар?
Какие нормы регулируют сроки хранения оплаченного товара? В нашем магазине приобрели люстру, её оплатили в начале декабря, сейчас середина февраля, товар до сих пор не забрали. Покупателям звонили несколько раз и напоминали о том, что нужно забрать. Наш ИП не имеет права хранить у себя оплаченный товар, т.к. нет на это документов. Сколько по закону мы должны хранить оплаченный товар и должны ли вообще?
, вопрос №5007124, Елена, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Семейное право
Какую сумму алиментов должен платить безработный, если в решении суда указано 1/6 от зарплаты?
Добрый день. Должник по алиментам, уволен с работы 15.05.2026 и до настоящего момента не трудоустроен 15.07.2026, но выплачивает алименты как 60% ПМ. есть решение суда в котором указано 1/6 зп, но не менее 60% ПМ на ребёнка. Какую сумму должен платить должник как безработный? Должен ли быть применен в этом случае новые указ по алиментам (% от средней зп по региону)?
, вопрос №5004474, Анна, Витебск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Военное право
Могут ли отправить в штурмовое подразделение при заключении контракта с МО РФ?
Добрый день, предлагают заключить контракт с МО РФ, обещают службу в КТО. Но как-то все гладко и терзают сомненья, могут ли отправить в штурмовые подразделения
, вопрос №5002995, Константин, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Банкротство
Нужно ли платить госпошлину при мировом соглашении в банкротстве и законна ли апелляция банка?
У меня У меня ипотека ,я банкрот ,заключаем мировое соглашение с банком,суд утвердил мировое без оплаты госпошлины ,но банк хочет чтобы я еще заплатила госпошлину,должна ли я ее оплачивать ?или третье лицо ,по мировому?или нет?Банк подал апелляцию:плюсом еще 30 тысяч с меня .Это законно?И грозят,что вообще отменят решение суда,так как не присутствовали на заседании (не захотели).там есть ошибка в графике платежей-не учли один месяц-может ли и это служить отменой решения?
, вопрос №5002664, Наталья, г. Покров

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 10.03.2020