Смогу ли я требовать от магазина уплату процентов?
Здравствуйте, подскажите как быть. В интернет магазине, с помощью онлайн кредита пейлейт купила два телевизора 23.12.19,получила их только 14.01.20,до этого ссылались на то, что деньги по моему заказу не видели. Вскоре обнаружили, что один из телевизоров неисправен, и его 28.01.20 вернули. В магазине работник звонил бухгалтеру, узнакал как он должен мне вернуть деньги за товар, на что в итоге мне был выдан лист со штампом магазина и указано о конкретной модели товара, и слово вернуть деньги".Бухгалтер магазина сказала что вернёт сама деньги по безналу, но до сих пор они не зачислены в счёт погашения кредита. Я неоднократно обращалась по телефонам горячих линий магазина и банка, но банк говорит звоните в магазин, а магазин все прини ает мои заявки и обещает что со мною свяжется специалист ивсемне объяснит. В итоге пригрозил что я буду обращаться в прокуратуру, мне перезвонил менеджер магазина, пообещал разобраться и все снова пропали, а у меня так и начисляются проценты по всему кредиту и возврата денег нет
Подскажите мои дальнейшие действия и могу ли я требовать от магазина уплаты % за этот период "возврата денег?
Кристина, тогда нужно обязательно направить письменную, с указанием последствий для продавца в случае не выполнения требований, так как потом это понадобиться, если будете подавать в суд. Если Вам нужна помощь в подготовке претензии — обращайтесь.