Можно ли подать иск в суд по защите прав потребителя, если цвет товара не соответствует заказу?

Добрый день ! Совершила покупку в Инстаграм ( Сумка на сумму 5500 руб ) , получила модель сумки но в другом цвете . Продавец не возвращает деньги и не меняет на цвет который заказывала . Чек не предоставляли , только скрин перевода денег на карту продавца . О продавце имеется информация только фамилия имя , мобильный , номер карты и адрес не полный . Можно ли подать иск в суд по защите прав потребителя ?

22 февраля 2020, 11:40, ирина, г. Москва

Владимир Мальцев

Юрист, г. Вологда

Эксперт

Добрый день, Ирина.

Можно ли подать иск в суд по защите прав потребителя ?

Если Вы покупали у физ. лица, то нет.

Направьте претензию на основании

ГК РФ Статья 456. Обязанности продавца по передаче товара

1. Продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи

ГК РФ Статья 497. Продажа товара по образцам и дистанционный способ продажи товара

1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров (продажа товара по образцам).

Не вернет или не обменяет товар — обращайтесь в суд.

22 февраля 2020, 11:47

ирина

Клиент, г. Москва

Спасибо за ответ. А в какой суд подавать заявление? И на что опираться, что товар пришёл не того цвета? Это весомый аргумент, чтобы подать в суд?

22 февраля 2020, 13:41

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Заключение и расторжение брака

Можно ли подать иск на развод без паспортных данных, снилс, инн супруга?

Можно ли подать иск на развод без паспортных данных, снилс, инн супруга ?

28 мая, 19:42, вопрос №4967355, Валерия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

1150 ₽

Вопрос решен

Защита прав потребителей

Как вернуть мебель ненадлежащего качества?

Здравствуйте. Нужна консультация по вопросу защиты прав потребителей (возврат мебели)

26 мая, 18:54, вопрос №4963990, Ангелина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Уголовное право

Что делать, если купленная лодка и двигатель не соответствуют описанию?

Добрый день. Ситуация такая, покупал лодку с двигателем по объявлению на авито. Так как я проживаю в другом городе договорились с продавцом что лодку заберёт племянник. После того как племянник привез лодку мне оказалось что товар не соответствует описанию продавца. То есть лодка размером меньше чем было в описании и на двигателе не соответствует серийный номер. В возврате товара продавец отказался. Прошу дать оценить действия продавца.

26 мая, 09:20, вопрос №4963339, Геннадий, г. Зеленогорск