Сроки гарантийного обслуживания, если окно установили в 2014 году и несколько раз меняли

Здравствуйте. Ставили окно в 2014 году. Через 2 года запотел один стеклопакет на глухой стороне, затем через пол года на створке. Их заменили по гарантии в 2017 году. Через год снова запотел стеклопакет с глухой стороны, его заменили снова. И вот стеклопакет снова запотел, теперь на створке, написал продавцу об этом, в замене отказали сославшись что гарантия действует с начала заключения договора в течении 5 лет и менять они его по гарантии уже не будут. Скажите, какие мои дальнейшие действия

21 февраля 2020, 13:14, Антон, г. Ижевск

Дарина Саралап

Адвокат, г. Москва

Антон, добрый день!

Не совсем так. С момента, когда Вам по гарантии заменили стеклопакеты, начинает течь новый срок гарантии, равный первоначальному. Согласно ст. 20 ФЗ «О защите прав потребителей», при устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные комплектующее изделие или составную часть основного изделия, если иное не предусмотрено договором, и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта.

Напишите претензию на имя руководителя организации. Зачастую компании просто пользуются тем, что потребители не знают своих прав.

Удачи Вам!

21 февраля 2020, 13:46

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Уголовное право

С тех пор по несколько раз в неделю они стучат мне в стены (или потолок, я не понимаю) как только я включаю музыку днем

Проживаю в г. Саратов. Квартира в собственности у моей мамы, я живу здесь порядка 5 лет. Всегда днем слушаю музыку, когда убираюсь или мою посуду. Никаких жалоб не было до сентября 2025г. Потом видимо заселились новые соседи. Я отмечала день рождения ночью и ко мне пришли соседи с требованиями выключить музыку. С тех пор по несколько раз в неделю они стучат мне в стены (или потолок, я не понимаю) как только я включаю музыку днем. Если я не выключаю, то приходят и стучат ко мне в дверь. Я не открываю. Кинули мне в почтовый ящик данную «претензию» (с неверным индексом дома). Что мне делать?

17 февраля, 20:19, вопрос №4861646, Анна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Получение образования

Здравствуйте, моего ребенка выгнали с урока физкультуры от того что на голове был белый хиджаб и каждый раз

Здравствуйте,моего ребенка выгнали с урока физкультуры от того что на голове был белый хиджаб и каждый раз всячески преподаватель пытается задевать у вас в Дагестане так а вот так,дело дошло до директора и она тоже на стороне учителя,что нужно сделать?

17 февраля, 14:38, вопрос №4861194, Казибат, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Нотариат

Надо ли платить налог за продажу квартиры, если она использовалась 3 года

Надо ли платить налог за продажу квартиры , если она использовалась 3 года . И на момент продажи , она единственное жилье. За неделю до продажи квартиры продала дом

17 февраля, 13:31, вопрос №4861108, Заира, г. Махачкала

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Военное право

Предлагают спецконтракт в подразделении бпс, говоря что будет всего на год и что гарантия увольнения после

Добрый день. Служу срочную службу в армии. Предлагают спецконтракт в подразделении бпс, говоря что будет всего на год и что гарантия увольнения после года службы идёт от приказа министра обороны, изданного после приказа президента РФ об автопродлении контракта. Подскажите пожалуйста, правда ли меня уволят по истечении срока действия контракта и какие документы гарантируют это?

17 февраля, 12:06, вопрос №4861072, Михаил, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Социальное обеспечение

Отказ в пособиях, 2 года получали, а в этом году отказ 4 раз, подскажете как исправить

Отказ в пособиях,2 года получали,а в этом году отказ 4 раз,подскажете как исправить

17 февраля, 08:58, вопрос №4859938, Анна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.