Позавчера купила кроссовки в "спортмастере". Вчера дома уже померила и осталась недовольна покупкой. Нога еле пролезает через подьем.Кроссовки не регулируются шнуровкой.(Хотя "фиктивная" шнуровка имеется).Боюсь что при носке они быстро порвутся. Покупка была произведена за наличный рассчет.Собираюсь пойти в магазин и вернуть за них деньги.Обменивать на другие не хочется. Ярлыки и чек на месте. Могут ли мне отказать ?
Здравствуйте. У вас есть право на обмен товара надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней со дня покупки, а при отсутствии аналогичного товара — на возврат денег. Но, возможно, магазин пойдёт вам навстречу и вернёт вам деньги без необходимости менять ваши кроссовки на другие.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) «О защите прав потребителей»
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
