Добрый день!
Купили керамическую плитку, привезли, при приемке проверялась целостность плитки, чтобы она не оказалась битой. Для этого приходится вскрывать упаковку. Далее поняли, что цвет не подошел. Возможно ли в таком случае вернуть плитку обратно в магазин?
Здравствуйте!
Да, конечно.
Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.
