Должны ли нам выплатить моральную компенсацию и обменять товар на правильный?

В магазине выбрали модель ноутбука, был последний образец, нам выдали товар с витрины. При упаковки данного товара нам его не раз не показали. Приехав домой решили проверить ноутбук, по параметрам оказалась совсем другая модель. Хотя продавец точно знал какой именно нам надо. Должны ли нам выплатить моральную компенсацию и обменять товар на правильный, так как по чеку идет тот который мы и хотели?

14 февраля 2020, 14:55, Анна Рождественская, г. Москва

Михаил Петров

Юрист, г. Москва

рейтинг 10

Добрый день.

В данном случае, если будет доказано, что продавец располагал информацией о требуемой модели, но продал Вам модель с иными техническими характеристиками в силу ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» предполагается Ваше право на отказ от договора и возврат денежных средств.

Ни о каком обмене, за исключением, если продавец добровольно согласится на него — в законе не идет и речи.

то же самое касается и компенсации морального вреда, право на ее получение возникает только в случае отказа продавца добровольно удовлетворить Ваши требования о возврате оплаченной суммы при доказанности того. что он располагал информацией о требуемой для Вас модели ноутбука.

14 февраля 2020, 14:59

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Банкротство

Должен ли АУ выплатить прожиточный за апрель и последующие месяцы до завершающего суда?

До какого времени арбитражный управляющий должен выплачивать прожиточный минимум?Завершение процедуры банкротства назначено на июль месяц,отчет от арбитражного управляющего отправлен был 29.04.За апрель прожиточный не выплатили,обосновывая это т тем что была снята не полная зп.Так же арбитражный управляющий объяснил что ее полномочия закончились как она подала отчет .Должен ли АУ выплатить прожиточный за апрель и последующие месяцы до завершающего суда ?

07 мая, 22:22, вопрос №4946750, Екатерина, г. Белорецк

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Уголовное право

Могут ли родственники погибшего в ДТП взыскать компенсацию морального вреда?

Здравствуйте, подскажите, произошло ДТП со смертельным исходом, потерпевшим признали мать погибшего и судом по уголовному делу назначена выплата морального вреда 2 млн.руб. На сегодняшний день выплата произведена частична, может ли отец и брат погибшего подать иски о выплате аналогичной компенсации и когда они вправе это сделать?

07 мая, 21:33, вопрос №4946713, Вера, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Наследство

Какую сумму должна буде выплатить жена по автокредите, и буде ли она платить задолженность по кредитной карте

Здравствуйте. Умер муж. Остался автомобиль в автокредите. На данный момент сумма долга 1800 тыс.руб. Плюс долг по кредитной карте 130 тыс.руб. В наследство вступает жена. Была произведена оценка автомобиля, стоимость авто по оценке 1300.0 тыс.руб. Какую сумму должна буде выплатить жена по автокредите, и буде ли она платить задолженность по кредитной карте

07 мая, 09:20, вопрос №4946061, Марина Филькина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Военное право

Скажите пожалуйста, должны ли выдать экземпляр контракта и копию приказа?

Здравствуйте.Мой муж подписал контракт на СВО.Пришел приказ,и завтра его забирают в часть.Скажите пожалуйста, должны ли выдать экземпляр контракта и копию приказа?У меня нет вообще не каких документов, что он идёт на СВО

07 мая, 00:24, вопрос №4945877, Лилия, г. Донецк

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Уголовное право

Можно ли получить моральную компенсацию при изнасиловании и в каком размере?

Здравствуйте в ходе действия износилования может ли потерпевший человек получить моральную компенсацию за принесённый вред здоровью человека и в каком размере возможно получить компенсацию?

05 мая, 05:14, вопрос №4943869, Анжелика Евгеньевна Паутова, г. Барнаул

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.