8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как вернуть качественный товар, который не подходит по габаритам?

Здравствуйте! Купила комод в мебельной фабрике, но комод не подошел по размеру к моей комнате. Выбирали комод , были оговорены размеры, составлен эскиз, но по эскизу трудно определить размеры изделия, а они не указаны. В счет - заказе тоже не указаны размеры комода, а только его артикул. Покупали там еще матрас и кровать, почему в счет заказе указаны размеры матраса и кровати, а комода- нет, только артикул. А определить тот ли это артикул у нас не было возможности. Но мы с мамой точно говорили и обсуждали размеры с менеджером. Сейчас, после того как установили мебель, мы сразу заметили, что это не тот комод, который мы заказали, но нам отказали и сказали, что это мебель гарнитурная, хотя мы покупали не гарнитуром, а отдельно кровать и тумбу. И на сайте у них продается все в розницу, не только гарнитуром. А так же отказывают в силу того, что мы якобы видели эскиз и подписали его, но еще раз скажу, что на эскизе размеры не указаны, мы спросили у продавца это тот комод, который нам нужен по нашим размерам, она ответила да. Но оказалась это неправда. Если бы в счет заказе и на эскизе указали размеры комода, как указали размеры кровати, мы бы сразу заметили оплошность менеджера, но, к сожалению, размеры не были указаны, а только артикул. А все артикулы наизусть мы не знаем. В самом салоне этого изделия нет. Теперь что делать, нам такой комод не нужен, а забирать его и поменять они не хотят.

Показать полностью
  • Ответ Дубенко
    .pdf
  • Ответ Дубенко
    .pdf
  • заявление на комод
    .doc
, Ирина, г. Сочи

Ирина, добрый день! В соответствии со статьей 25 Федерального закона «О защите прав потребителей» вы вправе в течение 14 дней, не считая дня покупки обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. Таким образом, вам следует написать в адрес продавца претензию и направить ее заказным письмом с уведомлением.В случае если денежные средства продавец не вернет, вы имеете право на взыскание в судебном порядке.

1
0
1
0
Ирина
Ирина
Клиент, г. Сочи

спасибо большое за ответ, я написала претензию, но они мне отказали, результат я прикрепила. Правомерно ли это?

Ирина, согласно определения Конституционного суда РФ  от 29.05.2014 года № 1155-О суд пришел к выводу о том, что право истицы на обмен непродовольственного товара надлежащего качества (единичного предмета мебели) либо в отсутствие аналогичного товара — на его возврат не может быть ограничено, поскольку в соответствии с пунктом 8 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года N 55), обмену и возврату не подлежит мебель, продаваемая не по отдельности, а в наборе. Учитывая правовую позицию Конституционного суда РФ по данному виду споров, вы можете обратиться в суд за защитой нарушенного права.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Мое фцб которое занималось моим банкротством направило ходотайство чтобы мне вернули мои деньги которые пристав списал и что я банкрот и они неимеют никаких прав блокировать мой счет
Добрый вечер . Я прошла процедуру банкротства 7,апреля 2026г . меня признали банкротом , а 19 мая мне наложили арест на мой счет в пользу взыскателя НАО ПКБ в размере 53 118р . Мое фцб которое занималось моим банкротством направило ходотайство чтобы мне вернули мои деньги которые пристав списал и что я банкрот и они неимеют никаких прав блокировать мой счет . Но сегодня мне пришол отказ и я незнаю что мне теперь делать .
, вопрос №4971362, елена, Симферополь

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можете подсказать относится ли наша продукция к товарам, которые можно ввозить по параллельному импорту
Добрый день. У меня вопрос. Мы имеем договор с заводом изготовителем в Китае , продукция шины и покрышки. Оказалось, что на территории РФ товарный знак этих шин уже зарегистрирован, но Китайская сторона не заключала никаких договоров о передаче товарного знака. И сейчас для нас сюрприз, что у этого знака есть правообладатель. Можете подсказать относится ли наша продукция к товарам, которые можно ввозить по параллельному импорту. Спасибо
, вопрос №4970971, Марина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Как вернуть деньги за обучение при задержке возврата онлайн-школой?
Был заключен договор с онлайн-школой. В течении обучения я решила расторгнуть договор, мне прислали расчет, я с ним согласилась и подписала. Менеджер сказал, что возврат денежных средств произойдет в течении 10 дней, тоже написано в оферте ( при чем без указания рабочих или календарных). Соглашение на расторжение было направлено 12 мая, на текущий момент вовзврат дс не произошел. Я написала на почту вопрос о возврате, на что мне пришел ответ " К сожалению, в школе сейчас финансовые трудности, проведем, как только сможем(( Очень надеюсь, что в течение следующей недели сможем погасить долг" Данный ответ меня не устраивает, потому что обучение я брала в кредит и после расторжения нашего договора должен был быть расторгнут кредитный договор, но сейчас это все затягивается, а мне будет тяжело заплатить 25000 рублей по кредиту, от которого я решила избавиться. Именно поэтому я и расторгаю договор со школой, так как хочу вернуть денежные средства, которые мне сейчас так нужны. Пени в оферте не прописаны, поэтому хотелось бы узнать могу ли я взыскать дополнительные дс со школы за просрочку возврата. Я каждый день переживаю из за этого, мне приносит дикий дискомфорт. Я хочу вернуть свои деньги, закрыть кредитный договор и спать спокойно.
, вопрос №4967300, Анастасия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как отказаться от перевода в другое подразделение, если условия труда не подходят?
Меня переводят в другое подразделение. В трудовом договоре не прописано ничего. Условия труда и график мне не подходят. Как отказаться
, вопрос №4966372, Артем, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если фирма не прислала оплаченный товар и не возвращает деньги?
Здравствуйте! Я оплатил фирме деньги за товар,но товар мне не прислали и деньги не возвращают.
, вопрос №4966133, Виктор Листопад, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 04.03.2020