Гарантийная мастерская не нашла дефект, а он выявился вновь и гарантия заканчивается

Мультиварка куплена 26.02.2018, гарантия - 2 года. 25.12.2019 мультиварка сдана в гарантийный ремонт. 03.02.2020 - получена из ремонта. В акте вердикт - дефектов нет. При первом же включении эта же неисправность выявилась. 10.02.2020 повторная сдача в ремонт по гарантии. При повторном приёме в ремонт предупредили, что раз неисправность первый раз не была выявлена. то гарантия не продляется. Мои действия?

10 февраля 2020, 21:25, Светлана, г. Пермь

ремонт

Михаил Петров

Юрист, г. Москва

рейтинг 10

Добрый день.

25.12.2019 мультиварка сдана в гарантийный ремонт. 03.02.2020 — получена из ремонта.
Светлана

Сразу возникает вопрос, а при информации указанной в акте, что она в течение месяца делала в сервисе?

В данном случае, Вы можете заявить требование не о ремонте, а об отказе от мультиварки, говоря о том, что имеет место существенный недостаток, что по смыслу ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» дает Вам на это право.

Более того, в силу указанной нормы, Вы можете требовать проведение не проверки качества, а экспертизы и обязательно с Вашим участием, по результатам которой с учетом подтверждения дефекта и заявить требование о возврате оплаченной суммы.

11 февраля 2020, 10:54

Светлана

Клиент, г. Пермь

В Акте технического освидетельствования от мастерской при первичной сдаче в гарантийный ремонт указано: дефект не обнаружен. Хотя дефект был, и, соответственно, никуда не исчез.

11 февраля 2020, 15:22

Михаил Петров

Юрист, г. Москва

рейтинг 10

В Акте технического освидетельствования от мастерской при первичной сдаче в гарантийный ремонт указано: дефект не обнаружен. Хотя дефект был, и, соответственно, никуда не исчез.
Светлана

Именно для этой цели и стоит проводить экспертизу, доказывая потом, что дефект был заявлен ранее и при первичном обращении он устранен не был, что дает основания говорить о его повторном проявлении.

11 февраля 2020, 15:24

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Военное право

Когда была мобилизация, меня призывали, но не нашли

Добрый день. На госуслуги пришла повестка в военкомат. Могут ли меня забрать на сво? Когда была мобилизация, меня призывали, но не нашли. Мне 47 лет, самозанятый, двое детей до 18 лет, плачу алименты

21 мая, 17:30, вопрос №4959285, Дмитрий, г. Ярославль

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Военное право

Что делать, если у военнослужащего по призыву утерян паспорт перед увольнением?

Мой сын служит срочником в части не могут найти паспорт а ему 23мая домой на дембель что нам делать

21 мая, 17:30, вопрос №4959289, Наталья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Административное право

Где приобрести средства самообороны для защиты от нападения?

Добрый день меня зовут Михаил, я бы хотел узнать какие адреса знаете где можно найти хорошее не огнестрельное оружие а может быть и не оружие а скорее уж спасательное снаряжение в виде пневматического быстрого скорострельного качеством выдающегося пистолета который получит неких козлов которые на машине и с оружием ружьём ослепляющим с химическим углеволокном которое может сильно контузит при очень хорошем попадании, я бы хотел за такое точно и позвать спецназ и быть на готове когда меня захотят снова застать врасплох так чтобы итог был в мою пользу чтобы я не упал и жаловался жизни на боль и слёзы без единого чувства радости что вокруг есть такие расисты а чтобы я мог обрадоваться что я и моя семья кто по нации Армяне должны радоваться жизни а не бояться когда тихо в наушниках идём прямо соблюдая все правила законом писанным

21 мая, 10:30, вопрос №4958801, Михаил, г. Москва