8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Звонки и смс с угрозами и требованием забрать заказ с почты

Делала на сайте заказ - аппарат для маникюра(наложенным платежом), позвонил менеджер оформили заказ сказал что разговор записывается, потом у меня возникли сомнения я стала перезванивать на этот номер а там постоянно занято, слали смс и звонили что заказ уже на почте, необходимо его забрать. меня это заставило задуматься, никто из интернет магазинов не звонит и не просит забрать заказы..вот нашла отзывы и при следующем их звонке высказала все им, сказала небуду оплачивать на что услышала в ответ, что они в суд на меня подадут за то что заказала товар а получать и оплачивать отказываюсь. у кого так было, подскажите, что делать в такой ситуации, они правда будут в суд подавать или просто запугивают??теперь приходят смс в которых пишут статьи по которым в суд подавать будут и то что есть запись разговора где я соглашаюсь на заказ. подскажите пожалуйста что делать?

Показать полностью
, Наталья, г. Тверь

Здравствуйте Наталья!

В соответствии со ст. 26.1 закона «О защите прав потребителей» при дистанционном способе продажи товара:

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

Таким образом, потребитель вправе не забирать товар на почте (по материальным или иным причинам). После истечения срока хранения на почте посылка или бандероль будет возвращена продавцу. ответственность для покупателя в этом случае не наступает.

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Можно ли оспорить штраф Яндекс Про за отказ от доставки заказа на большое расстояние?
Здравствуйте, работаю в яндекс про курьером, мотоаккаунт, по факту катаюсь на мопеде, максимальная скорость которого 60км в час, мог бы даже на велосипеде, яндекс не проверяет транспорт. У них есть такая система, когда забираешь заказ, адрес куда нужно доставить начинает отображаться ТОЛЬКО ПОСЛЕ НАЖАТИЯ кнопки "забрал посылку". Работаю в Краснодаре, и сегодня произошла такая ситуация. Выпадет заказ из магазина автозапчастей, я забираю, фотографирую, нажимаю что забрал и конечный адрес находится в 80 километрах от города, на остановке прям на трассе м4 Дон. Я начинаю писать в поддержку, что заказ не могу доставить, это очень далеко, на мопеде с такой скоростью по трассе ехать опасно для жизни, тем более, что на улице ночь. Поддержка начала угрожать штрафами, и в итоге заказ отменили, повесили на меня штраф в 2008 рублей, 2000 штраф и 8 рублей ещё и комиссия к этому штрафу. Помимо этого они некомпетентности со мной общались и отказывались давать номер телефона отправителя для возврата посылки на исходный адрес. Могу ли я обратиться в суд с требованием вернуть штраф плюс моральную компенсацию, а так же подвержение сотрудника к потенциальному риску для жизни?
, вопрос №4948181, Денис, Вильнюс

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как подать жалобу в ГИТ, если работодатель требует личного подписания приказа об отпуске?
Мне очень срочно нужно подать жалобу в ГИТ!!!!!!! Я инвалид второй группы, написала заявление на отпуск за свой счет на два месяца. Директор издала приказ об отпуске, с которым мне препятствуют ознакомиться и подписать по электронной почте , администратор требует подписать его только лично в офисе компании. Я только что с больничного , он закрыт 04.05.2026 г. с 05.95.2026 г. Я в отпуске за свой счет , мною не подписанного и я его еще в глаза его не видела, они могут его порвать и влепить мне прогулы и уволить по статье. У меня есть скриншоты переписок с рабочего чата с администратором, о том что они получили мое заявление на отпуск , директор его подписал и что я только лично должна его подписать в их компании. Теперь администратор пишет мне что она ничего не знает, что у неё нету доступа к документам и она просто такой же нанятый человек как и я.... кстати трудовой договор на подпись о приеме меня на работу приносила она мне лично... А теперь у нее нету доступа к документам, а еще тогда она мне подсунула на подпись четыре пустых бланка на подпись о моем согласии на отпуск за свой счет каждый по две недели, иначе не взяли бы на работу.Я ещё не отошла от больничного и нахожусь на лечении, таблетки пить ещё месяц, четыре укола и физиотерапия нужна.Я отказала им в личной явке, мне больше не отвечает администратор , а директор вообще молчит, от него ни звонков ни писем , ни электронных ни заказных.
, вопрос №4947330, Света Светикова, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Странное время второго смс относительно временени и даты явки согласно нему
У меня есть не погашенные микрозаймы, вчера и сегодня получила два смс сообщения с требованием явится на допрос в качестве подозреваемой. Странное время второго смс относительно временени и даты явки согласно нему. Прошу вас разъяснить как быть в данной ситуации
, вопрос №4945416, Ольга, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть деньги за заказ и снять блокировку на Профи.ру?
Здравствуйте, Сделал заказ с профи ру, только не со своей анкеты, а с анкеты другого специалиста, тот со своей задачей не справился и передал этот заказ мне. Я выполнил заказ, все хорошо. Клиент нашел меня сам в профи ру и предложил этот заказ который для того чтобы оставить мне отзыв. Я принял этот заказ и у меня списали денежные средства 1200 рублей. Клиент сразу оставил отзыв, отзыв не прошел проверку и меня заблокировали на 15 дней, якобы я нарушил правила площадки, нельзя просить знакомых, друзей, о том чтобы оставили отзыв на площадки. Подскажите пожалуйста, по сути я познакомился с клиентом через профи ру, хоть и через другого мастера. Ведь тот нашел этот заказ через их плащадку, и отзыв он сам решил мне оставить. Я дурак не подумал что клиент сразу же решит оставить отзыв, но это ладно, и можно ли вернуть деньги за заказ который я заплатил взяв его?
, вопрос №4941788, Джабраил, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Ведь согласно статье 961 гк рф, и условиям страхования задолженности сам банк был обязан обратиться в
Умер дедушка. У него была открыта кредитная карта в Т-банке, на ней была активна услуга страхования задолженности. Мы своевременно уведомили банк о наступлении страхового случая. На мой прямой вопрос в чате поддержки куда меня просили отправить подтверждающие документы оператор ответил "что никаких документов предоставлять не нужно", зафиксировал мое обращение, записал данные и сказал что в случае необходимости дополнительных документов со мной свяжутся. Через несколько месяцев от нотариуса мы узнали что банк отправил запрос на взыскание задолженности с наследников, сразу после того как мы об этом узнали мы отправили все необходимые документы в чат поддержки. На мои обращения банк отвечает отписками, сотрудники которые звонили мне и моей семье по поводу задолженности погибшего предлагали реструктуризацию кредита, ссылаясь что выгодоприобретателями по этому договору являются наследники и им нужно будет после вступления в наследство подать заявление в страховую для получения выплаты, пока будет идти разбирательство с страховой банк будет начислять проценты по задолженности которые мы обязаны выплатить, поэтому нам же лучше если мы оформим реструктуризацию задолженности, в одном из звонков сотрудник банка сказал что моим родителям которые еще не вступили в наследство необходимо погасить всю задолженность до 2-го мая включительно(в наследство мы вступаем 11-го) иначе банк будет обращаться в суд, хочу узнать как быть и что делать. Ведь согласно статье 961 гк рф, и условиям страхования задолженности сам банк был обязан обратиться в страховую еще когда только узнал о страховом случае, но мы никаких подтверждений этого не получали, и обязан он был взыскивать задолженность с наследников только после отказа страховой, но как я уже говорил на прямой вопрос обращался ли банк в страховую в телефонных звонках мне отвечали что это обязанность наследников как выгодоприобретателей и роль банка замалчивается, пиьсменно никто так и не ответил на претензии и требования, на все обращения только отписки
, вопрос №4941339, Андрей, г. Казань

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 24.02.2020