Можно ли вернуть деньги за такую посылку?

Здравствуйте ,муж сделал заказ в интернет магазине ,пришла посылка ,не с тем товаром,а в договоре который лежал в посылке написан товар который заказал, он оплатил ту сумму которая была указана в договоре,на почте посылки не дают открыть чтобы проверить ,то ли пришло или нет ,и получается что он заплатил не за то ,что заказывал,можно ли вернуть деньги,платил на почте.Спасибо