Как мне разговаривать с банком и правомерно ли будет такое изменение моего кредитного договора?
Здравствуйте. После получения кредита в Альфа банке еще не прошло 14 дней. Хочу расторгнуть договор страхования жизни. Но банк утверждает, что повысит ставку с 18 до 22 %. В договоре написано, что страховка не является обязательной услугой. и я её получил добровольно. В графе по ставке просто стоит 18%, нигде не сказано, что ставка плавающая. Банк меня слушать не хочет и ссылается на "Договор о комплексном банковском обслуживании", что он позволяет банку изменить мой кредитный договор и повысить ставку, а также утверждает, что мне предлагалось 2 варианта кредита - со страховкой и без и с разными ставками, что якобы я знал, что в случае отказа от страховки, мне изменят договор кредита. А в страховой мне вообще сказали, что банк может увеличить ставку в 2 раза. Как мне разговаривать с банком и правомерно ли будет такое изменение моего кредитного договора?
Светлана, спасибо за отклик. В договоре ничего нет об изменении ставки и нет никакого доп соглашения. Банк ссылается на «Договор о комплексном банковском обслуживании», с которым я согласен автоматически, подписав кредитный договор. Это общий документ банка, найти его можно только на вэб-сайте банка и он на 30 листах. Этот документ, якобы, позволяет банку менять условия договора и повышать ставку, т.к. при расторжении договора страхования банк теряет свои комиссионные.
Еще вопрос: могу я отправить по почте заявление на расторжение страхования по почте или мне обязательно это делать через офис банка? т.к. по процедурам страховой меня отправляют для подачи заявления о расторжении именно в офис банка, а там снова обработка и запугивание в мошенничестве, чтобы не вернуть страховку.