Что делать, если телефон вернули и не отремонтировали?

Question

Сдал телефон на проверку качества на 20 дней, при этом до этого момента он был в ремонте 40 дней, пришел с заключением Дефектов не обнаружено, хотя дефект на лицо, в общем не отремонтировали, написал претензию, в следствии чего мои требования обменять или вернуть деньги отказались, меня связали с юристом Связного на, что он мне ответил ссылаясь на заключение сервисного центра, мы можем только отправить телефон на проверку качества, я согласился и вот думаю могу ли я потребовать обмен или возврат денежных средств?

Сергей Балахонцев · Answer

Добрый день! Вы отдавали телефон продавцу для проведения гарантийного ремонта? С момента покупки телефона на момент предъявления претензии прошло более 15 дней?

Антон Наниев · Answer

Обменять или вернуть (расторгнуть договор купли-продажи) технически сложный товар, к которым относится телефон, в случае ненадлежащего качества, согласно ст. 18 закона «О защите прав потребителей» можно в течение 15 дней. Однако, если гарантийный срок не истек, и телефон в течение года был в ремонте неоднократно и более 30 дней в сумме, то можно требовать обмена или расторжения договора купли-продажи.

Бесплатная консультация юриста

Что делать, если телефон вернули и не отремонтировали?

У вас похожая ситуация?