8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

В какие сроки нам должны вернуть деньги при расторжении договора об изготовлении окон?

Доброго дня!

Подали на расторжение договора в организацию по изготовлению окон! В связи с систематическим нарушением сроков! Они согласны на расторжение! В какие сроки они должны вернуть деньги?

  • doc08251220200122122954
    .pdf
, Максим Александрович, г. Краснодар

Максим Александрович, доброго времени!

Согласно ст. 28 Закона о защите прав потребителей в случае нарушения исполнителем по своей вине установленных договором сроков оказания услуг, выполнения работ потребитель вправе в том числе:

  • назначить исполнителю новый срок;
  • потребовать уменьшения цены (в размере по согласованию с исполнителем);
  • отказаться от договора и потребовать возврата денег в полном объеме.

Если договором сроки услуг (работ) установлены не были, потребитель вправе руководствоваться ст. 314 ГК РФ и предъявить требование об их завершении в период до 7 дней с даты получения такого требования, если объективно не требуется более длительный срок для завершения.

Кроме того, потребитель вправе требовать неустойку как за задержку начала оказания услуг, выполнения работ, так и за их окончание. Размер неустойки составляет 3% от стоимости услуг (работ) за каждый день или час просрочки, если сроки устанавливались в часах. А если договором предусмотрены этапы услуг (работ), то неустойку можно требовать в размере 3% от стоимости конкретного просроченного этапа.

В договоре между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки. Однако, если в договоре указана неустойка меньшего размера, то это условие ничтожно, т.к. противоречит требованиям Закона.

Максимальный размер неустойки не может превышать общую стоимость услуг (работ) или стоимость этапов, если они определены в договоре. 

Если потребитель решил отказаться от договора и потребовать возврата денег, согласно ст. 31 Закона деньги обязаны вернуть в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. В противном случае потребитель вправе требовать неустойку в размере 3% от цены услуги (работы) за каждый день просрочки возврата и обратиться за защитой своих прав в суд. 

Максим Александрович, если у вас остались вопросы или требуется составление документов, вы можете написать мне в чат и заказать персональную консультацию. Всего доброго!
0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Что делать, если ремонт в МКД не проводят из-за отсутствия 100% оплаты собственниками?
Здравствуйте. Ситуация: на ОСС от 28.05.26 было принято решение о проведении ремонта одной стены на первом этаже МКД и включении платы за работы в платежные документы за май в соответствии с площадью жилых помещений. Срок оплаты до 30.06.26.Срок выполнения работ - 30 дней после поступления 100% оплаты. На данный момент работы не выполняются, так как по словам УК не все собственники оплатили. УК не дает информации кто не оплатил на основании защиты персональных данных, но один собственник прямо сказал, что платить не будет. Вопросы: 1. Как подтвердить информацию об отсутствии 100% оплаты и как узнать кто не оплатил? 2. Как взыскать оплату с собственников чтобы все же произвести ремонт? 3. Какие сроки взыскания? Ведь деньги, отплаченные другими собственниками годами могут "лежать" в УК. 4. Как вернуть деньги в случае если ремонт не будет произведен в какие-то разумные сроки?
, вопрос №5018385, Вероника, Алматы

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как расторгнуть договор на обучение и вернуть деньги за навязанный кредит?
Как расторгнуть договор на обучение и вернуть деньги за навязанный кредит? отказ на обучение мастер-классов в кредит-рассрочку на год. Пригласили на "акцию" бесплатный урок в школе Grafika. Позиционируют себя как изобразит.школа. Пришла, по телефону обговорили что интересует урок пастелью. На деле был рисунок акварелью.(не обучение, а просто мы рисуем дерево) Походила,посмотрела, обратила внимание что это не художка, а мастер-классы. Т.е. нету мин/часов по предмету, новички рисуют вместе со старенькими, темы общие,какие сегодня-решает преподаватель. усомнилась,т.е. это не художественная частная школа,менеджер сказала что они работают по франшизе и продают "пакеты" Мне был предложен курс 18133-месяц/108800- на полгода я сказала что это для меня оч дорого,и я его не куплю,и не ясно как будут вообще проходить занятия,на основе 1 рисунка я не готова оформляться. Просто пришла на бесплатный урок.Без обязательств. Тогда мне предложили скинуть часть суммы до 9тысяч-месяц,/97920 в рассрочку на год,дескать так дешевле. Но меня и это не устроило,ибо сумма та же, а это тупо кредит мне навязывают,ходить год я не готова,за эту сумму я могу получить высшее в академии. А за полцены могу получить даже разряд и док-мент с последующим трудоустройством в других школах. Школу выбираю тщательно и по отзывам, и не готова вот так рисковать и переплачивать. Могу оплатить 4-5мес,и посмотреть нравится/нет, а вот кредит меня не устраивает. На что девушка сообщила,что и так у них можно, я ничего не теряю, потому что "курсы они перепродают"- что это означает мне не объяснили. В результате мы договорились на словах,что через 3 недели,как только я устроюсь на работу,я согласую с ними свой график. 9т/4-5м я потяну. А дальше интереснее: Мне предложили "оформиться" день в день, а учится я буду через 3 недели. Первая оплата спустя месяц обучения. Во время оформления договора,мне еще раз подтвердили,что я могу проходить 4-5мес/за9тыс, расторгнуть договор и ничего не потерять, поскольку они курсы "перепродают" другим клиентам.(что означает я так и не поняла) так же уточнили, что первый платеж-через 3 недели,когда я приду уже обучаться,а не спустя месяц обучения,как сказала мне девушка. Договор я подписала,читала поверхностно. Вступает в силу с момента подписания. Придя домой,обнаружила что оформили все-таки кредит на год, а не 4-5мес. Как оговаривалось устно. Но самое интересное,что банк оформил кредит и уже в день оформления списал сумму за месяц. А спустя еще месяц у меня будет второй платеж.(А не первый как оговаривалось) А "скидками"=они называют проценты. При этом я на занятия не хожу,т.к. мне не положено в этот месяц. Почитала отзывы,все плохие: стало ясно,такая же схема как раньше с косметикой была,приглашают на бесплатный мастеркласс и втюхивают тебе в кредит/услуги/посуду/косметику и т.д. Вообщем чепуха. т.е. не так как можно взять 72ч=50тр на 4месяца(как я делала это в другой школе,а главное без кредитов и обдуманно,были обговорены смены и я знала что входит в услугу.) Сегодня третий день от заключения договора и я хочу все вернуть обратно,не нужно мне ничего. На какие законы ссылаться? Я так понимаю у меня два договора с банком и организацией, надо расторгать договоры и закрывать кредиты. К выплатам дополнительно готова. В отзывах пишут что компания тянет время специально долго рассматривая или обещая вернуть деньги «завтра» что посоветуете в данном случае?
, вопрос №5017996, Наталья Потапченко, г. Камышин

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли расторгнуть целевой договор, если не выплачивали стипендию?
Здравствуйте, поступила в ВУЗ по целевому направлению в 2022 году, по договору должна получать стипендию 500 рублей каждый месяц, но получала эти деньги только первые полгода обучения. На следующий год я уже заканчиваю обучение, поэтому решили поехать и спросить, почему нет этих денег, на что мне ответили, что я должна была каждый год подтверждать счет, и предоставлять справку об обучении. Про справку мне ничего не говорили, за три года стипендию не выплатят, но говорят что отработать после обучения я обязана. Может ли это быть причиной для расторжения договора?
, вопрос №5016593, диана, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Могу ли я вернуть деньги за ремонт, если сумма зашита в дду?
Уважаемые юристы ! Договор ДДУ от 28 октября 2025 года ,срок сдачи квартиры до 31 декабря 2025.Итог сдали квартиру ,16 апреля 2026 .На этот период просрочки я подала иск в суд . Проблема в следующем :по договору у нас ипотека с ремонтом ,ремонт зашит в ипотеку приложением :перечень работ ,которые обязан сделать застройщик ,отдельной суммой это не прописано .После передачи ключей у застройщика 90 дней на выполнение ,ремонт должны были сдать 16 июля ,но сегодня 30 июля ,но ничего не сделано совсем . Могу ли я вернуть деньги за ремонт ,если сумма зашита в дду ? У застройщика грубые нарушения прав потребителя .
, вопрос №5014851, Нелли Морозова, г. Тула

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Трудовое право
Правомерность условий соглашения о расторжении трудового договора по соглашению сторон
Я работаю в крупной IT компании тимлидом полтора года. Работодатель предлагает подписать соглашение о расторжении трудового договора по п. 1 ч. 1 ст. 77 ТК РФ. Прошу разъяснить: 1. Пункт 9: «Работник обязуется не предпринимать каких-либо действий или бездействий, которые могут повлечь убытки и репутационные риски для Работодателя. В случае возникновения у Работодателя убытков, причиненных действиями Работника, Работник обязуется возместить Работодателю указанные убытки в полном объеме». Законна ли такая широкая формулировка? Может ли работодатель взыскать убытки на этом основании после увольнения? Вправе ли я требовать исключения этого пункта или его конкретизации? 2. Пункт 12: «Работник подтверждает, что у него отсутствуют какие-либо претензии, требования финансового характера к Работодателю, в том числе связанные с оплатой труда Работника, а также выплат любых видов премий, за весь период действия вышеуказанного Трудового Договора». Законно ли лишать себя права на уже заработанные, но не выплаченные премии, если они предусмотрены системой оплаты труда? Могу ли я требовать их выплаты до подписания соглашения? 3. Пункт 5: «Работодатель удерживает из выплачиваемых Работнику в день увольнения сумм и переводит по назначению все действующие налоги». Выходное пособие при увольнении по соглашению сторон в размере, не превышающем трёхкратный средний месячный заработок, не облагается НДФЛ. Предлагаемая сумма укладывается в этот лимит. Верно ли, что налог с этой суммы удерживать не должны? Как поступить, если удержат? 4. Пункт 11: «Работник подтверждает… что ни Работодатель, ни его работники не оказывали на него какого-либо давления». Если я подпишу соглашение, смогу ли оспорить его в суде при наличии доказательств давления (руководитель устно заявлял о желании заменить меня, давал срок на поиск работы)? 5. Если я откажусь подписывать соглашение, могут ли меня уволить по сокращению штата или по несоответствию должности? Какие процедуры должны быть соблюдены в этих случаях и на какие выплаты я могу рассчитывать? 5.1. О расчете из среднего заработка За последние 12 месяцев мне были фактически начислены и выплачены премии в размере двух окладов, предусмотренные системой оплаты труда. Согласно **п. 2 Постановления Правительства РФ № 922 от 24.12.2007**, при расчете среднего заработка учитываются все предусмотренные системой оплаты труда виды выплат, включая премии. Следовательно, мой среднемесячный заработок, рассчитанный по правилам Постановления № 922, существенно выше базового оклада. При сокращении штата выходное пособие рассчитывается именно из этого среднего заработка. На практике выходное пособие по соглашению сторон, как правило, составляет 2 и более средних месячных заработка. Вопрос: Вправе ли я требовать, чтобы при заключении соглашения сторон выходное пособие рассчитывалось из моего среднего заработка (с учётом всех фактически начисленных премий), а не из базового оклада? 5.2. О трех окладах При сокращении штата мне гарантированы: - письменное предупреждение за 2 месяца (ст. 180 ТК РФ), в течение которых я продолжал бы работать и получать зарплату; - выходное пособие в размере одного среднего заработка в день увольнения (ст. 178 ТК РФ); - сохранение среднего заработка на период трудоустройства (ещё один средний заработок за второй месяц). Таким образом, общая сумма гарантированных выплат при сокращении составит не менее зарплаты за 2 месяца + двух средних заработков. Трёхкратный размер среднего месячного заработка является общепризнанным ориентиром для выходных пособий. С 2025 года необлагаемый НДФЛ размер выходного пособия при увольнении также определяется исходя из среднего заработка. Вопрос: Вправе ли я требовать при заключении соглашения сторон выходное пособие в размере трёх средних заработков, учитывая, что при законной процедуре сокращения я гарантированно получу сопоставимую или большую сумму? Или работодатель в рамках соглашения сторон может предлагать любую сумму, даже если она заведомо ниже того, что я гарантированно получил бы при сокращении?
, вопрос №5014248, Григорий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 29.01.2020