8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как вернуть деньги из интернет-магазина, если мне не отвечают на звонки?

Заказал телефон с интернет магазина он не соответствует. Написал претензию. Они ответили, сказали что рассмотрят заявку на возврат денежных средств в течении 7 рабочих дней. После этого они перестали отвечать на электронные письма. Подскажите что мне делать ?

23 января 2020, 20:08, Евгений, г. Екатеринбург
Владимир Красников
Владимир Красников
Юрист, г. Воронеж

Добрый день!
В соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным способом покупатель вправе отказаться от товара в любое
время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.

В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего
качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара,
покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи
товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его
товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и
условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа
не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения
товара у данного продавца.
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму,
уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов
продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через
10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
Нужно написать претензию в адрес интернет магазина с требованием возврата уплаченной стоимости. Если вам откажут или не ответят на претензию, у вас остаётся право обратиться в суд.

24 января 2020, 14:06
0
0
0
0
Консультация юриста бесплатно
Услуги юристов в Москве
Мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Могу ли я вернуть деньги за обучение, если не посещал ни одного занятия, и вообще был в автошколе только один раз, внося оплату за обучение?
Добрый день. В прошлом году заключил договор с автошколой на обучение. В договоре указано, что я могу вернуть деньги за обучение только в течении 3-х месяцев с момента подписания договора, прошло уже пол года точно. Могу ли я вернуть деньги за обучение, если не посещал ни одного занятия, и вообще был в автошколе только один раз, внося оплату за обучение? Точную сумму не помню, но в районе 30 000 рублей.
31 июля, 03:28, вопрос №3075416, Иван, г. Москва
3 ответа
Гарантии, льготы, компенсации
Время прошло, гарантией не воспользовался, хотел вернуть деньги но телефон фирмы не отвечает и сайт не работает
В домо покупал технику и купил так же дополнительную гарантию. Время прошло, гарантией не воспользовался, хотел вернуть деньги но телефон фирмы не отвечает и сайт не работает. Сейчас посмотрел и узнал что фирма банкрот с 2017 года. Как можно вернуть деньги?
23 февраля, 10:56, вопрос №2992783, Расим, г. Тольятти
1 ответ
Защита прав потребителей
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, возможно ли вернуть предоплату из интернет магазина, если не устроили дальнейшие условия?
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, возможно ли вернуть предоплату из интернет магазина, если не устроили дальнейшие условия? Заказывала портрет, не сошлись в вопросе с исполнением.
19 февраля, 14:07, вопрос №2990344, Анна, г. Санкт-Петербург
6 ответов
Защита прав потребителей
Могу ли я вернуть деньги с автошколы если не разу там не появлялась и не разу не чего не здавала?
Могу ли я вернуть деньги с автошколы если не разу там не появлялась и не разу не чего не здавала?
28 ноября 2020, 09:57, вопрос №2922567, Анастасия, г. Москва
1 ответ
Защита прав потребителей
Можно ли вернуть велосипед в магазин если не подошёл по размеру, если день на нём катался?
Здравствуйте. Можно ли вернуть велосипед в магазин если не подошёл по размеру, если день на нём катался?
10 июня 2020, 04:19, вопрос №2797130, Сергей Андреевич, г. Хабаровск
1 ответ
Дата обновления страницы 24.01.2020