8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Заказала очки в салоне, а дома увидела скол и трещину, но мне отказали в их замене

Добрый день заказала очки в салоне,принесла домой сразу не увидела скол и трещину ..мне отказали их заменить

, Аяш, г. Санкт-Петербург
Андрей Фролов
Андрей Фролов
Юрист, г. Калининград

Пишите письменную претензию в салон, ждите ответа от них. Если ответа не будет или ответят отрицательно, т.е. не вернут денежные средства и не обменяют очки на аналогичные без каких-либо дефектов — можете обратиться в суд. При этом Вам необходимо будет доказать, что скол и трещина были на очках еще в момент их приобретения а не возникли позже по Вашей вине, то есть что Вы эти очки не роняли и ни обо что не били. В качестве доказательств можно учитывать и свидетельские показания. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Могу ли я отказаться от лекарства, приобретенного дистанционным способом и оплаченного, но при условии, что я его ещё не получила на Сдеке
Могу ли я отказаться от лекарства , приобретенного дистанционным способом и оплаченного , но при условии , что я его ещё не получила на Сдеке
, вопрос №4850026, Алина, г. Ульяновск
Трудовое право
Такой вопрос мне работодатель приобрел билет, на вахту, так все красиво рассказали и тд и тп, но по приезду
Здравствуйте! Такой вопрос мне работодатель приобрел билет,на вахту,так все красиво рассказали и тд и тп,но по приезду,оказалось не так,вот я хочу уйти отсюда,никаких документов ещё не подписывал,но я писал расписку о покупке билета,делал фото,в случае чего что я возмещу стоимость проезда,смогу ли я в течение трёх дней вернуть им за покупку билета? Будет ли мне что то? Спасибо
, вопрос №4849445, Николай, г. Ярославль
Исполнительное производство
А вот дом у меня в собственности, но мы с папой оформляли купле продажу( до этого папа собственник был) Один юрист предложил оформить банкротство, могут забрать у нас жилье за долги?
Здравствуйте. Муж ушел на СВО, у него долги по кредитам. Есть у него автомобиль в собственности. А вот дом у меня в собственности, но мы с папой оформляли купле продажу( до этого папа собственник был) Один юрист предложил оформить банкротство, могут забрать у нас жилье за долги?
, вопрос №4848276, Елена, г. Ногинск
Защита прав потребителей
4 октября я сообщила, что заболела и по состоянию здоровья пока не смогу придти в оптику для выбора новой оправы
29 марта 2025 года я заказала медицинские очки в салоне оптики «новое зрение» по адресу ул. Восточно-Кругликовская 30. Ожидание заказа было 1,5мес, вместо обещанных 2х недель. 17 мая заказ был доставлен и я забрала очки. Однако, 8 июля мне пришлось вновь обратиться в оптику, т.к оправа очков стала облазить, оставляя зелёные следы на лице. Оптика оперативно предложила заменить оправу, но при этом попросила написать расписку о том, что я предупреждена о риске повторного дефекта. 22 июля я забрала очки в новой оправе. Через 1,5-2 мес (18 сентября) я вновь обратилась в оптику, тк заметила, что история с облезшей оправой повторилась. Долго велись переговоры. Оптика отказалась возвращать деньги, но 30 сентября согласовала полную замену очков - новая оправа, новые линзы под нее. 4 октября я сообщила, что заболела и по состоянию здоровья пока не смогу придти в оптику для выбора новой оправы. Оптика была лояльна, пожелала выздоровления и попросила предупредить заранее о визите, чтобы заранее оформить необходимые документы. Возможность придти в оптику представилась только после нового года. 17 января я написала сообщение менеджеру, с которым изначально велись все переговоры. Предупредила о том, что в понедельник 19 января 2026г планирую придти в оптику для выбора оправы. Все как изначально договаривались. Ответа не было. Но я пошла, консультант помог выбрать оправу. И во вторник я сообщила об этом в чате с менеджером, что оправа выбрана и я жду обратной связи для решения дальнейших действий. Но оптика ответила весьма неожиданно для меня. Менеджер написала: «Здравствуйте, Виктория! Более 3,5 месяцев назад мы предложили замену очков — как исключение, без правовых оснований, исключительно из лояльности к вам. За это время не последовало ни одного действия с вашей стороны, и вы продолжили ежедневное использование очков, что мы расценили как удовлетворенность изготовленными очками. На сегодняшний день бухгалтерская отчетность за 2025 год закрыта — и мы не можем вносить изменения в уже завершённые операции. Лимиты 2025 года на замену без правовых основани также исчерпаны. Заявка закрыта.». На мой вопрос почему изначально не предупредили о сроках, ответили : «Мы не стали заранее оговаривать временные ограничения — потому что предложение о замене было сделано как исключение, и не оформлялось как официальное условие. В таких случаях мы полагаемся на добровольное согласие и оперативность клиента.».ж Гарантия производителя на очки 12 мес.
, вопрос №4848229, Виктория, г. Белореченск
Автомобильное право
Пришли чистить снег с крыши, охрана сказала, что убрать автомобили сейчас не кому, а они начали чистить и
Пришли чистить снег с крыши, охрана сказала,что убрать автомобили сейчас не кому,а они начали чистить и повредили 3 автомобиля.Сейчас всё валят на охрану,что она разрешила,кто будет выплачивать за повреждения на автомобилях?
, вопрос №4848106, Павел, г. Москва
Дата обновления страницы 24.01.2020