8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
1000 ₽
Вопрос решен

Претензия по договору строительного подряда на гарантийном сроке (вылезли ряд недочетов в строительстве) - файл приложен

Здравствуйте, в процессе годовой эксплуатации построенного частного дома (был построен 24 декабря 2018г.), выявились ряд недочетов в строительстве. Собираюсь выставить претензию фирме (файл приложен), т.к. летом 2019г. после письменного обращения на эл. почту компании с просьбой устранить ряд недочетов (их было меньше, т.к. не было опыта зимней эксплуатации), компания пообещала прислать бригадира для осмотра, но так ничего и не сделала (бригадира не прислали и вообще всё замолчали).

Мне необходимо понять:

- правильно ли составлена претензия для начальных шагов

- можно ли в претензии указывать (сейчас не указано) и в каком месте? файловое хранилище или отправленный отчет по эл. почте? Дело в том, что отчет по заказанной мной в претензии диагностике очень объемный (более по 50 цветных листов) и я не представляю как это все можно отправить заказными письмами с уведомлением да еще на два адреса (фактического нахождения офиса компании и адреса юридического). В распечатке у меня черно-белая копия отчета (не цветная).

- или на юридический адрес отправлять не стоит?

С уважением,

Наталия

Показать полностью
  • Претензия к Сип Премьер
    .docx
Уточнение от клиента

Господа, по форме претензии я поняла, вечером еще выложу сам договор (как посоветовал Ваш коллега), чтобы окончательно все встало на свои места и буду признательна за окончательные советы по моему вопросу.

Уточнение от клиента

Приложила  договор строительного подряда, о котором спрашивал Алексей. 

Господа, возможно, будут дополнения завтра с учетом выложенного договора…

Благодарю.

, Наталия, г. Москва
Олег Васев
Олег Васев
Адвокат, г. Ижевск

Здравствуйте.

— правильно ли составлена претензия для начальных шагов

Наталия

да верно в целом. Только тут чуть не понял. 

Ссылаясь на 4 и 29 статью Закона «О защите прав потребителей» и по гарантийному сроку договора требую:

ст. 29 понятно. Цифра 4 к чему.  А так да ст. 29 ФЗ «О ЗПП»

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

— можно ли в претензии указывать (сейчас не указано) и в каком месте? файловое хранилище или отправленный отчет по эл. почте? Дело в том, что отчет по заказанной мной в претензии диагностике очень объемный (более по 50 цветных листов) и я не представляю как это все можно отправить заказными письмами с уведомлением да еще на два адреса (фактического нахождения офиса компании и адреса юридического). В распечатке у меня черно-белая копия отчета (не цветная).

Наталия

просто укажите, что ранее была направлена претензия по э/п. 

— или на юридический адрес отправлять не стоит?

Наталия

стоит как раз отправить только по юридическому адресу больше.  Как указано в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 N 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации»

С учетом положения пункта 2 статьи 165.1 ГК РФ юридически значимое сообщение, адресованное гражданину, осуществляющему предпринимательскую деятельность в качестве индивидуального предпринимателя (далее — индивидуальный предприниматель), или юридическому лицу, направляется по адресу, указанному соответственно в едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей или в едином государственном реестре юридических лиц либо по адресу, указанному самим индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом.

На юридический адрес всегда надёжнее.

0
0
0
0
Наталия
Наталия
Клиент, г. Москва
Цифра 4 к чему.  А так да ст. 29 ФЗ «О ЗПП»

Олег Васев

Цифра 4 — это статья 4ая  закона о ЗПП, так же как и 29ая тоже статья.

Наталия
Наталия
Клиент, г. Москва
просто укажите, что ранее была направлена претензия по э/п. 

Олег Васев

Я спрашивала про место в претензии Можно ли указать в ней файловое хранилище, в котором я размещу отчет по диагностике, т.к. он цветной и очень большой. Или нужно только в бумаге высылать, но тогда будет очень тяжелое письмо и с черно-белыми отпечатками, что не очень наглядно видно по температурам…

Алексей Максименко
Алексей Максименко
Юрист, г. Москва
рейтинг 8.6
Эксперт

Здравствуйте, Наталия.

А можете ещё сам договор приложить?

0
0
0
0
Наталия
Наталия
Клиент, г. Москва

К сожалению, сейчас у меня его сейчас под руками нет, только дома и нужно будет сфотографировать… На что в нем нужно обратить внимание?

— правильно ли составлена претензия для начальных шагов

Наталия

В общем-то да,  основные моменты указаны.

— можно ли в претензии указывать (сейчас не указано) и в каком месте? файловое хранилище или отправленный отчет по эл. почте? Дело в том, что отчет по заказанной мной в претензии диагностике очень объемный (более по 50 цветных листов) и я не представляю как это все можно отправить заказными письмами с уведомлением да еще на два адреса (фактического нахождения офиса компании и адреса юридического). В распечатке у меня черно-белая копия отчета (не цветная).

Наталия

Можно отправлять ценной бандеролью с описью вложения (так по почте отправляют, например журналы, книги и т.п.). 

Закон не требует, чтобы это было письмо, главное доказать отправку и содержимое — и с бандеролью это возможно — оно также отслеживается по трек номеру и к ней прилагается опись.

Другой вариант — отправить курьерской службой.

— или на юридический адрес отправлять не стоит?

Наталия

Отправлять нужно и на юридический и на фактический, всё верно.

Иногда в договоре указывают ещё почтовый адрес.

Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 N 25

Договором может быть установлено, что юридически значимые сообщения, связанные с возникновением, изменением или прекращением обязательств, основанных на этом договоре, направляются одной стороной другой стороне этого договора исключительно по указанному в нем адресу (адресам) или исключительно предусмотренным договором способом.

0
0
0
0
Юрий Колковский
Юрий Колковский
Юрист, г. Екатеринбург
рейтинг 8.3
Эксперт

Здравствуйте. В принципе в Претензии все нормально, можете указать, что неудовлетворение законных требований чревато взысканием 50% штрафа согласно ст. 13 Закона «О защите прав потребителей».

Вы вполне можете указать в Претензии ссылку на место хранения отчета, на котором базируется Ваше утверждение о ненадлежащем качестве. Направлять ее следует либо на юридический адрес подрядчика, либо на адрес, который указан в договоре либо в два адреса — заказным письмом с уведомлением и описью вложения.

Не совсем понял только почему такой большой срок ответа поставили. Зачем?

0
0
0
0
Наталия
Наталия
Клиент, г. Москва
Не совсем понял только почему такой большой срок ответа поставили. Зачем?

Юрий Колковский

Вроде месяц — до 28ого февраля… Пока письмо отправлю, пока дойдет, пока ответят…

Наталия
Наталия
Клиент, г. Москва
Вы вполне можете указать в Претензии ссылку на место хранения отчета, на котором базируется Ваше утверждение о ненадлежащем качестве

Юрий Колковский

Т.е. я могу отправить основные фотографии по протечкам швоф, саму претензию и в претензии указать ссылку на архивное хранилище отчета по диагностие, верно? И отпавить это на два адреса: юридический и фактический, верно?

Евгений Урванцев
Евгений Урванцев
Юрист, г. Кемерово

Доброго дня!

еще на два адреса (фактического нахождения офиса компании и адреса юридического). В распечатке у меня черно-белая копия отчета (не цветная).

— или на юридический адрес отправлять не стоит?

Наталия

Как вариант, возможно, из отчета прикрепить ключевые моменты, в которых отражены конкретные недостатки, т. е. прикрепить частично. В суд уже предоставить копию в полном объеме. Претензия, я считаю, что составлена вполне грамотно, её можно направить Вашему исполнителю. Если ответа не будет до установленного срока, то стоит обращаться в суд.

ст. 757 ГК РФ:

1. Договором строительного подряда может быть предусмотрена обязанность подрядчика устранять по требованию заказчика и за его счет недостатки, за которые подрядчик не несет ответственности.
2. Подрядчик вправе отказаться от выполнения обязанности, указанной в пункте 1 настоящей статьи, в случаях, когда устранение недостатков не связано непосредственно с предметом договора либо не может быть осуществлено подрядчиком по не зависящим от него причинам.
0
0
0
0
Наталия
Наталия
Клиент, г. Москва
Если ответа не будет до установленного срока, то стоит обращаться в суд.

Евгений Урванцев

Ответом будет считаться письмо от Подрядчика на почтовый и/либо электронный почтовый адрес, верно?

Да, верно. Даже если будет ответ, но не будет устранения причин, то всё равно стоит дальше обращаться в суд. Так как может не быть толку от ожидания.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Имею ли я право его не забирать и требовать возврат денежных средств?
Здравствуйте, приобрела ноутбук в Эльдорадо за 90 000, он сломался в гарантийный срок, пришла сдавать , хотела вернуть деньги, но специалист ввел меня в заблуждение сказав, что нельзя вернуть деньги можно только отремонтировать, дал подписать бумагу на его диагностику , забрали ноутбук , прошел уже срок когда должны были его вернуть , позвонили сказали , что заменили там почти все детали и отправили в мой город , гарантийный срок еще не прошел, я не хочу забирать этот ноутбук в котором заменили почти все детали , хочу вернуть деньги или заменить с доплатой на другой , мне в этом отказывают , повторюсь сам ноутбук мне еще до сих пор тоже не пришел , хотя уже все сроки прошли . Что делать в таком случае? Имею ли я право его не забирать и требовать возврат денежных средств?
, вопрос №4089204, Кристина Миронова, г. Иркутск
386 ₽
Вопрос отозван
Защита прав потребителей
Споре доказать, что надлежащей информации о товаре не было?
Истец 02.03.2023г. заказал у индивидуального предпринимателя инкубационные яйца породы гуся Серого крупного. Счет на оплату ИП прислал в мессенджер вотсапп. Яйца стоимостью 13050 руб. Перевод денежных средств произведен 03.03.2023г. вместе с оплатой прочего товара 07.03.2023г. была доставка яиц. С 7 по 9 апреля 2023г. начался вылуп. По мере вылупления гусят стало ясно, что гуси не соответствуют заявленному описанию, они не крупные и не серые, а маленькие и желто-белые. Истец написал 09.04.2023г. о вылупе в вотсапп помощнику ИП Истец ждал, что будет замена яйца по его просьбе согласно Ст. 18. ЗоЗПП Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула). Но с истцом перестали выходить на связь по данному вопросу. Он написал 14.04.2023г. лично индивидуальному предпринимателю в востапп Продавец повел себя агрессивно, заявил, что истец подменил яйца, а его вылуп перепродал на сторону поступив как мошенник. Важно отметить, что ИП сразу просмотрев видео и фото вылупившихся признает, что они не соответствуют виду «крупные серые», пишет в вотсапп: «вижу (в ответ на фото гусят о том, что они белые, а не серые)»… «а эти чьи белые вообще?», но требует фото коробки, которая через месяц инкубирования просто не сохранилась, не отрицая, что гуси вылупились совершенно ни той породы Однако, истец обратился в Министерство сельского хозяйства и продовольствия , где его проконсультировали, что при передаче инкубационного яйца в обязательном порядке электронно или нарочно (в свободной форме, не на бланке строгой отчетности) покупателю должно было быть передано ветеринарное свидетельство, которое и отображает все данные о товаре – порода, категория, дата сноса яйца и т.д.. Летом 2018 года вступили в силу изменения в Федеральный закон №243-ФЗ. Стало необходимым электронное оформление ветеринарных сопроводительных документов (ВСД) в системе «Меркурий». Отправить задним числом ветсвидетельство ИП отказался, потому что после продажи яйца такая возможность автоматически утрачивается. Отсутствие записи в ФГИС «Меркурий» по подконтрольным товарам означает отсутствие ветеринарного сопроводительного документа на перевозимые подконтрольные товары. Хранение, реализация продукции без ВСД, а также если электронный ВСД вовремя не погашен, влечёт наложение административного штрафа на юридических лиц ‒ от 10 000 до 20 000 рублей. В соответствии со ст. 12 Закона о защите прав потребителей указывается, что если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. Это правило касается всех групп товаров, в том числе товаров, не подлежащих обмену/возврату, если они не подошли по фасоны, размеру, расцветке, комплектации (ст. 25 ЗоЗПП). Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. 9-го числа вылупился последний гусенок и истец сразу написал в ИП , что видно по дате в отправленном обращении в Вотсапп. На животных согласно ст.137 ГК РФ распространяется режим имущества. Поэтому исходя из изложенного истец имеете право требовать возврата денежных средств, уплаченных за инкубационные яйца. Отсутствие ветсвидетелсьтва об инкубационных проданных яйцах является доказательством того, что покупатель в принципе не мог ознакомиться по документам кого ему прислали в коробке. Никаких сопроводительных документов вместе коробкой ИП не представил. Истец потратил свое время, произвел затраты работы личных инкубаторов для выводка гусей. Также истец потратил время стороннего лица, подвергнув свою репутацию сомнению, поскольку он обещал поделиться новорожденными гусятами после вылупа со своей знакомой фермершей. Истец выслал досудебную претензию в Царенко. В досудебном порядке истец просил 14.04.2023г. вернуть ему денежные средства, но получил отказ. 16.04.2023г. подготовил досудебную жалобу по основаниям ст. 12 ЗоЗПП; Досудебную претензию с ссылкой на видео с гусятами к ИП ушло на его электронный адрес:. ИП написал почтой РФ в ответ, что возражает по присланным претензиям и денежные средства возвращать не намерен. Был суд и судья вынес опред. о передаче дела подсудности потому что это мол не потребительский спор, а гражданский, потому что в досуд претензии истец написал: "Также часть у вас приобретенных яиц я брал для перепродажи третьему лицу, которое пользуется моими логистическими услугами для доставки продукции. Таким образом, я также вынужден вернуть деньги своему партнеру за некачественных гусей. Я потратил свое время, произвел затраты работы моих инкубаторов для выводка гусей, а также потрачено время стороннего лица и пострадала моя репутация. В досудебном порядке прошу: - вернуть денежные средства за некачественный товар в размере 13050 руб." Судья пишет: были исследованы цели и мотивы приобретения яиц, исследованы представленные сторонами документы. В частности исследована претензия направленная в адрес ответчика (факт направления претензии, не оспаривается стороной истца), в которой отмечен, что яйца приобретались для перепродажи третьему лицу, которое пользуется логистическими услугами истца для доставки продукции. Кунда был вынужден вернуть денежные средства своему партнеру (л.д. 151-152). При подачи искового заявления стороной истца сведения о наличии письменной претензии не представлены, в том числе не отражены в заявленных приложениях к исковому заявлению. Указанные в претензии сведения, безусловно, свидетельствуют о приобретении яиц с целью дальнейшей перепродажи. Таким образом с учетом исследованных судом материалов, доводы представителя истца о том, что совершённая 02.03.2023 сторонами сделка заключена исключительно для личных, семейных, домашних нужд, не нашла своего подтверждения. В связи с чем, суд считает, что на правоотношения, возникшие между сторонами Закон РФ «О защите прав потребителей» не распространяется, а дело подлежит рассмотрению с соблюдением правил подсудности установленных ст. 28 ГПК РФ". Помогите конкретными советами - на чем обосновать возражение данному определению. У истца свое ЛПХ и он и впрямь имеет инкубатор большого объеме и по сути излишки продает своей фермерше знакомой, которая дает деньги сразу на приобретение яиц, их закладку, свой выводок на свои нужды остается, а остальное фермерше. Делается это исходя из того, что что гонять инкубатор большой при выведении тех пород, что в больших кол-ах не нужны для пропитания. И еще - чем чревато, что судья передал другому мировому судье рассматривать это дело - он явно хотел убрать из потребит. спора дело, чтобы невозможно было при гражд.споре доказать, что надлежащей информации о товаре не было?
, вопрос №4087293, Алла Фельдман, г. Москва
Недвижимость
Что в этом случае можно сделать?
Здравствуйте. Заключили договор строительного подряда, что до 30 марта 2024 года застройщик должен достроить и сдать дом. Внесли предоплату 500000 руб. Застройщик не выполнил условия и уехал из страны, хотя прописка и гражданство Российское. Что в этом случае можно сделать?
, вопрос №4086942, Алёна, г. Оренбург
Гражданское право
Заключил, два года назад, с фирмой договор на строительство беседки, на своем участке, заплатил 70%
Добрый день. Заключил, два года назад, с фирмой договор на строительство беседки, на своем участке, заплатил 70% . По договору не сделано ничего. Хочу вернуть деньги, нужно написать досудебную претензию.
, вопрос №4086317, Сергей, г. Москва
Алименты
Здравствуйте, мне пришла вот такая бумага файл прикрепила, обязательно ли мне быть на этом суде по алиментам?
Здравствуйте, мне пришла вот такая бумага файл прикрепила, обязательно ли мне быть на этом суде по алиментам?
, вопрос №4086249, Аделина, г. Бодайбо
Дата обновления страницы 24.01.2020