Добрый день, Елена, если бы Вы предоставили текст претензии/ требования мы могли бы понять, на что опирается заказчик, и помогли бы разобраться в Вашем случае.
Много вопросов: За что штраф, как рассчитывался? Почему выставлена пеня, как ее рассчитывали, если квартира еще не поставлена? Пеня рассчитывается от даты поставки по контракту до фактической даты приемки. Как Вы взаимодействовали с банком?
Общая практика в теме закупок квартир заказчиками в рамках 44-фз, показывает, что много спорных моментов, с которыми они ( заказчики) сталкиваются в первые. По этому, мы Вам рекомендуем обратиться к юристу, в который в перспективе, сможет представлять ваши интересы в арбитражном суде, конечно, если размер штрафа и пени существенные.