Купили неделю назад сковороду с керамическим покрытием, покрытие начало пузырица и трескаться. Перед использованием, как у было указано в инструкции прокипятили в ней воду 10 мин и смазали после раст. маслом.На сковороде написано гарантия год. Правда гарантийного талона нет. Можно ли ее сдать в магазин (остался чек) и вернуть деньги?
Здравствуйте, Елена.
В Вашем случае обмен/возврат товара возможен. Для начала попробуйте устно поговорить с продавцом. Если не поможет, тогда пишите письменную претензию со ссылкой на ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» и требуйте возврата денег за товар либо обмена его на аналогичный или подобный с перерасчетом покупной цены.
В случае, если продавец откажется выполнять Ваши законные требования, можете обратиться в Роспотребнадзор. Эта организация очень действенна.
С уважением,
Яковлев Б.Н.
