«Как вернуть некачественный товар в интернет-магазин?»

Добрый день.

Интернет-магазин зарегистрирован в России?

После вскрытия коробки прямо на почте сразу все увидел. Сотрудники почты объяснили что это не их проблема и деньги отправителю уже ушли, а если отправить обувь обратно, то за свой счет, и если ее не получат, то она вернется опять мне.

Сергей Владимирович Пыхалов

Акт вскрытия почтового отправления на почте составляли? 

Здравствуйте, Сергей! 

В целом, Вы можете направить претензию с требованием о возврате Вам денег по причине того, что товар просто не подошел, так как доказать то обстоятельство, что прислали не то, что Вы заказывали будет проблематично.

Вы имеете право отказаться от товара по любой причине в течение 7 дней с момента получения товара, который заказали дистанционным образом на основании ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» 

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

Кроме того, если есть все основания полагать, что это мошенники, Вы также имеете право обратиться с заявлением в полицию, после чего будет проведена проверка в соответствии со ст. ст. 144-145 УПК РФ.