Мы — ваш онлайн-юрист

Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Можно ли вернуть телефон, если отсутствует заявленная характеристика?

купил телефон оппо а9 2020, на сатйе заявлено, что есть стабилизация при съёмке в высоком разрешении (4к), так же официальная группа вконтакте писала, что да есть стабилизация при съёмке видео в 4к, но на самом деле она есть только в фулл эйч ди качестве, а в 4 к её нет, но сам смартфон я покупал в мвидео, то есть характериситики я посмотрел на фо сайте и в оф группе вк и поехал в мвидео покупать теоефон. Можно ли его вернуть, если уже прошло 14 дней (покупал 23 декабря)?

Screenshot_11
.png
оппо
.png
стабилизация
.png
мвидео
.png

12-01-2020, 08:12, Александр, г. Новосибирск

вконтакте

Сергей Сахарило

Юрист, г. Новосибирск

Добрый день Александр

Я в контакте это официальная группа М-Видео? Если это так то

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) «О защите прав потребителей»Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, владельца агрегатора) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

Так что вы можете товар вернуть. Однако посмотрите внимаительно его харрактеристики

12-01-2020, 08:21

Александр

Клиент, г. Новосибирск

В мвидео на оф сайте написано что есть электронаая стабилизация, но в каком качестве она применяется не написано, просто сказано да. А на оф сайте оппо указано что в 4к есть стабилизация. Сейчас прикрпелю скриншот с сайта м видео и на сайте нет уточнения в каком разрешении она присутствует а в каком нет, так же продавец консультант вроде бы точно не могу вспомнить тоже не уточнял в каком разрешении она есть а в каком нет.

12-01-2020, 08:27

Александр

Клиент, г. Новосибирск

но опять же, уже прошло сколько дней с 23 декабря (это дата покупки) есть ли шансы? Просто я думал в 4к есть стабилизация и на фо сайте написано, а оказалось что нет.

12-01-2020, 08:29

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Семейное право

Можно ли вернуть залог который я платил за дом который оформлен был на тещу в котором мы все и живем но сейчас жена хочет разводится

можно ли вернуть залог который я платил за дом который оформлен был на тещу в котором мы все и живем но сейчас жена хочет разводится

22-10-2026, 20:28, вопрос №5062124, Николай, г. Пятигорск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть или обменять жесткий матрас без упаковки?

Можно ли вернуть матрас без упаковки или обменять на другой? Купили матрас он оказался очень жестким упаковку сняли и выбросили. Можно ли вернуть матрас или обменять на другой?

21-10-2026, 00:39, вопрос №5060928, Наталья, г. Усмань

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Страхование

Можно ли вернуть страховку GAP при досрочном погашении кредита, если прошло более 14 дней?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста можно ли вернуть GAP страховку если прошло больше 14 дней, но менее 30 дней. В договоре указан срок 14 дней. И в каких случаях можно вернуть если вдруг шанс упущен. Кредит завтра полностью погасится.

19-10-2026, 22:51, вопрос №5060202, Елена, г. Одинцово

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Земельное право

Можно ли вернуть часть земли под гаражом, если сосед оформил её в собственность?

У меня а собственности гараж.На моей крыше стоит строение.хояин строения без моего согласия оформил землю в собственность в 2023г. Я узнал об этом два года назад от риелтора.Можно ли вернуть мне 1/2 часть земли и как это можно сделать?

19-10-2026, 03:49, вопрос №5059657, Александр, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть деньги по договору оказания услуг после подписания акта?

Можно ли вернуть часть денег по договору оказания услуг, если я (потребитель) уже подписала акт выполненных работ, но услуги были навязаны комплексом без предварительного прайс-листа, а цена завышена в разы (дублирование работ: сборка/разборка + диагностика ОЗУ + добавление памяти, а также платные сканирования и обновления Windows)?

14-10-2026, 01:07, вопрос №5057030, Анастасия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.