Здравствуйте у меня такой вопрос я хотел приобрести цифровой продукт в внутреигровом магазине но из за

Если конкретнее то это цифровой товар то есть цифровое имущество в внутреигровом магазине оно появляется на определённое время и в определенном количестве купить его могут только те кто успел
Но вопрос заключается сейчас в том что проблема была на стороне продавца у продавца не работал как Нужно интернет магазин из за ошибки вызывной в самой игре то есть что бы все заработало Нужно было полностью закрывать игру и заходить вновь только после этого все работало исправно
Но на момент публикации информации про это не было сказано ни слова
А ошибка была а невозможности нажать кнопку покупки так как она была не активна хотя товар был и было видно его количество
После перезапуска игры у меня все заработало но товаров уже не было как мне ответила тех поддержка игры вы сами виноваты в том что не успели его купить он закончился
Как быть в такой ситуации и возможно ли потребовать компенсацию за ошибку не с моей стороны
Спасибо за ответ

Так же хочу дополнить что они осознали что проблема была со стороны продавца то есть со стороны компании якобы они не были готовы к таким проблемам вызванных изменениями во внутреигровом магазине, то есть просто из за их ошибки некоторые игроки не смогли получить товар
Они это признали но исправлять данную ситуацию они не хотят просто отписываются что якобы в следующий раз они это изменят