Предусмотрен ли возврат неиспользуемого и невскрытого товара в магазин?

Здравствуйте!

Согласно ч.4 ст. 26.1 ЗоЗПП Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Учитывая изложенное срок возврата не истек, Вы имеете право возвратить товар и потребовать средства. 

С уважением, 

юрист Дмитрий Квон. 

Добрый день, Алефтина!

Конечно, Вы можете вернуть товар в магазин, если в магазине отсутствует товар, на который вы бы хотели обменять непонравившиеся наушники.

Процедура обмена и возврата некачественных, либо не удовлетворяющих запросы покупателя, товаров, описана в статьях 18 и 25 Закона «О защите прав потребителей». Под правом потребителя на обмен товара надлежащего качества понимается возможность заменить то, что не очень нравится или не подходит по каким-то параметрам. Без проблем обмен (или воврат) такого товара осуществляется в течение 14 дней со дня покупки.

Напишите в магазин претензию. Укажите в ней, что товар Вам неподходит по каким-либо параметрам, а желаемого товара в магазине нет. Вам вернут уплаченные за наушники деньги.