Выплата по ОСАГО затянулась на несколько месяцев

Для получения неустойки и компенсации морального вреда, Вы исходя из ст. 16.1 ФЗ «Об ОСАГО» и ст. 16 ФЗ от 04.06.2018 N 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг»

необходимо обратиться с заявлением в страховую компанию. в котором указать сумму расчета неустойки и сумму компенсации морального вреда.

Срок рассмотрения такого заявления составляет 

1) в течение пятнадцати рабочих дней со дня получения заявления потребителя финансовых услуг в случае, если указанное заявление направлено в электронной форме по стандартной форме, которая утверждена Советом Службы, и если со дня нарушения прав потребителя финансовых услуг прошло не более ста восьмидесяти дней;
2) в течение тридцати дней со дня получения заявления потребителя финансовых услуг в иных случаях.

Если по истечении указанного срока добровольно сумма неустойки и компенсации морального вреда, а также сумма страхового возмещения не будет выплачены добровольно — Вы можете обратиться к финансовому уполномоченному, и только после его ответа — в суд.

Проблема в том, что страховая уже открещивается от обязательств, прикрываясь тем, что в установленный срок (тот самый 21 день) они выполнили перевод и якобы дальше это «не их проблема» — они «деньги передали, возврата не видели, а значит и дело с концом».

В итоге мне не совсем понятно: не будет ли моя просьба о возмещении морального ущерба отклонена тут же. Ведь они опять мне распечатают бумагу, на которой та же история — мы деньги перевели, мы свое дело сделали.

финансовый ущерб (сорванная сделка по продаже авто из-за зависшего дела) в денежном эквиваленте?

Александр

С этим вопросом уже будет посложнее. Вы должны будете в суде доказать причинение вам убытков, так называемая упущенная выгода. 

В соответствии с ч.1 ст.393 ГК РФ 

 Должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства.

Ст. 15 ГК РФ 

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб),а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Вам в суде нужно будет доказать наличие двух условий:

1) наличия убытков в заявленном размере;
2) причинной связи между неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства должником и названными убытками.

Честно говоря не вижу перспективы у данного требования). Автомобиль был в вашем владении, ничего не мешало вам его продать, также вы не лишены возможности его продать в будущем. 

Понял.

Тогда получается надо писать заявление в страховую и ждать от них ответа. Если придет ответ с отказом или не придет вообще — вопрос решается в суде. Так?

Тогда попутно уточню:

… с письменной претензией в адрес страховой компании, потребуйте выплаты вам страхового возмещения, неустойки и компенсации морального вреда. В случае отказа, обращаетесь к финансовому уполномоченному, а затем в суд

1. Письменную претензию надо составить в произвольной форме или есть установленный формат? Если есть такой, где можно его найти?

2. Правильно понимаю, что сумма неустойки и компенсации морального вреда должна быть вполне конкретной? Как ее стоит рассчитать? Если правильно понимаю сумма будет зависеть от того, когда страховая выплатит компенсацию, соответственно сейчас точную сумму указать не получится. Это должно быть вида «из расчета Х руб. за каждый день» или как-то иначе?

3. Отсутствие ответа можно считать отказом (вопрос на опережение, но страховая любит не отвечать)?

4. Не совсем понятно кто такой финансовый уполномоченный: это некое ответственное лицо со стороны страховой или это юрист?

А что касается упущенной выгоды — знакомый был готов купить авто по очень выгодной для меня цене, но с условием, что я устраню последствия ДТП (сам заниматься этим он отказывается, только если я уступлю в цене на сумму, превышающую стоимость ремонта в 1.5 — 2 раза). За неделю до нового года этот знакомый нашел другое авто, но по нашему знакомству согласился повременить с покупкой неделю — две. Сейчас уже все сроки вышли и получается, что мои с ним договоренности уже можно считать сорваны — даже, если страховая внезапно выплатит 9го числа компенсацию, ремонт по времени займет еще дней 10. У самого, к сожалению, лишних средств на ремонт не было, а если и были бы — есть принципиальность в этом вопросе.

Отсюда и выходит, что, если бы страховая выполнила свои обязательства вовремя или с несущественной задержкой — сделка состоялась бы, но это не так. 

Чисто по-человечески я все понимаю — можно было как-то договориться со знакомым и т.д., но именно из-за страховой у меня эта сделка сорвалась.

Но действительно, как это доказать — я пока себе не представляю.