Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Обман в салоне МТС при покупке телефона в кредит
В салоне Мтс взял в кредит телефон, защитное стекло, чехол. Неважно себя чувствовал и только дома просмотрев график платежей увидел,что сумма вместо 17000 примерно составила 21400. Прозвонил в банк Мтс где мне сказали что продавцы в салоне не поставив меня в известность, включили в в договор две услуги и блютуз гарнитуру помимо стекла и чехла. Можно ли расторгнуть договор или отказаться от навязанных услуг
Блютуз-гарнитуру Вы получили? Или только заплатили за неё, но её Вам не передали? Есть ли она в чеке?
0
0
0
0
Александр
Клиент, г. Невинномысск
Доброе утро Родион! Чек не отдали, телефон оформлял 31.12.19, договор только сегодня буду забирать, услуги следующие Сервисный пакет базовый-1599руб, Платеж Софт доктор ВЭБ-1290руб, Платеж телемедицины Смарт мед-2600 руб, гарнитура блютуз черная-1399руб, гарнитуру мне не передали.
Забирайте договор — скорее всего все эти услуги будут туда включены, и под ними будет Ваша подпись. После получения договора надо будет писать заявление на отказ от исполнения услуг (полную сумму вряд ли вернёте, но хотя бы часть).
ГК РФ Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг.
1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Касательно гарнитуры — Вам надо доказать что Вы её не получали. Просите у сотрудников магазина, в случае если они уверены что передали Вам гарнитуру, просмотра записей с камер видеонаблюдения (однако они могли уже перезаписаться).
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте!
Прошу проконсультировать меня по вопросу защиты прав потребителя и возможных действий в сложившейся ситуации.
В сентябре 2025 я приобрела телефон айфон 13про через маркетплейс WB у продавца Товар был приобретён в кредит, через т-банк.
Через некоторое время телефон начал самопроизвольно выключаться. Я предприняла следующие действия:
Отнесла устройство в авторизованный сервисный центр на ремонт.
Написала обращение в службу поддержки продавца и маркетплейса.
Получила письменный ответ от продавца с обещанием вернуть денежные средства в установленный срок.
Однако после этого продавец перестал выходить на связь и убрал все свои товары с маркетплейса. В настоящее время связаться с ним невозможно.
Сейчас я столкнулась с дополнительными сложностями:
просрочка по кредиту составляет 2,5 недели (платеж должен был быть внесён ранее);
внести платёж смогу только 5 числа, так как средства были направлены на ремонт телефона;
маркетплейс предлагает оформить возврат товара по заявке, но без взаимодействия с продавцом дальнейшая судьба заявки неясна.
, вопрос №4969966, дарья, г. Воронеж
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, я купил подписку в организации “rc group”, 27 мая вечером, была первая покупка на сумму 50000, мне оформили кредит на 49999, специально такую сумму, чтобы избежать задержи выдачи кредита. На следующий день, я, ни в чем не подозревая, столкнулся с девушкой, которая также меня заставила взять кредит на еще 150 тысяч, три по 49999. И потом еще на 200 тысяч в каком то «ЛОКО БАНК». Я уже написал к ним на почту с требованием вернуть деньги, дату я указал. Я просто хочу по человечески вернуть все это. Не хочу с ними никак сотрудничать. В тот вечер я пришел совсем уставший, вообще без настроения, даже слушать не хотел, по своей глупости купил этот тариф. И еще момент, они берут телефон и сами оформляют кредиты, смотрят, в каких банках выдадут. Я могу еще как то с этим справится? В купе я подписал 3 расписки, в них есть паспортные данные мои, и человека кому я передал эти деньги, наши подписи и суммы, от 50 тысяч в одной расписке, до 450 тысяч в последней. В первый день 50000 я отдал наличными, на следующий день я отдал 150 тысяч наличными и 200 тысяч мне оформили кредит, и деньги оттуда улетели сразу же на какой то их счет через брокера. это же сумасшедшие деньги, переписки и скриншоты я сделал, подскажите, что мне сейчас делать для решения этого вопроса?
, вопрос №4969965, Кирилл, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Водитель потребовал оплату наличными, хотя, стояла оплата картой. Он сказал, что закрыл прездку и теперь изменить ничего нельзя и нужно расчитаться надичными. Это был обман. Ему оплатили, но в приложении числится долг. Обращения в поддержку не дают результатов, так как прддержка обязует клиента разбираться с водитеьем самостоятелтно, но сотрудник поддержки дает не существующие номера телефонов водителя.
, вопрос №4962007, Елена, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте,такая ситуация девушка взяла в кредит телефон стоимостью 123000 рублей,подарила мне его,я предложил ей буду если что помогать ей с выплатами,она написала заявление в полицию что якобы я предложил взять в кредит телефон и типо я буду его оплачивать,но это не так что будет мне в такой ситуации и что делать
, вопрос №4958345, Евгений, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Доброе утро Родион! Чек не отдали, телефон оформлял 31.12.19, договор только сегодня буду забирать, услуги следующие Сервисный пакет базовый-1599руб, Платеж Софт доктор ВЭБ-1290руб, Платеж телемедицины Смарт мед-2600 руб, гарнитура блютуз черная-1399руб, гарнитуру мне не передали.
Доброе утро.
Забирайте договор — скорее всего все эти услуги будут туда включены, и под ними будет Ваша подпись. После получения договора надо будет писать заявление на отказ от исполнения услуг (полную сумму вряд ли вернёте, но хотя бы часть).
ГК РФ Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг.
1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Касательно гарнитуры — Вам надо доказать что Вы её не получали. Просите у сотрудников магазина, в случае если они уверены что передали Вам гарнитуру, просмотра записей с камер видеонаблюдения (однако они могли уже перезаписаться).