Подскажите, живем на последнем этаже многоэтажном доме, при дожде начинает сильно протекать.на дааный мосент

Уважаемая Надежда! 

 Вопрос сроков устранения протечки кровли регламентируется Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» (Зарегистрировано в Минюсте РФ 15.10.2003 N 5176)Кровля

КРОВЛЯ

Протечки в отдельных местах кровли - 1 сут.

Повреждения системы организованного водоотвода (водосточных труб, воронок, колен, отметов и пр., расстройство их креплений) - 5 сут.

Следовательно, протечки в отдельных местах кровли подлежат устранению в течение 1 суток.

Вы вправе подать претензию Управляющей компании о немедленном устранении протечек кровли со ссылкой на указанное постановление, указав, что при неустранении протечек в течение 1 суток Вы обратитесь в суд с иском об обязании устранить протечки и компенсации морального вреда на основании ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Здравствуйте, Надежда! Крыша в многоквартирном доме является общим имуществом (п.3 ч.1 ст.36 ЖК РФ), обязанность по ремонту которой возлагается на управляющую компанию (УК). Так, согласно п.10  Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 N 491  «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность» общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей) в состоянии, обеспечивающем:

а) соблюдение характеристик надежности и безопасности многоквартирного дома;
б) безопасность для жизни и здоровья граждан, сохранность имущества физических или юридических лиц, государственного, муниципального и иного имущества;

При этом, как указано в п.4.6.1 Постановление Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. N 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда»:

https://base.garant.ru/12132859/

4.6. Крыши
 4.6.1. Требования по техническому обслуживанию
 4.6.1.1. Организация по обслуживанию жилищного фонда должна обеспечить: исправное состояние конструкций чердачного помещения, кровли и системы водоотвода;
защиту от увлажнения конструкций от протечек кровли или инженерного оборудования;

При этом, обратите внимание, Надежда, предельные сроки устранения неисправностей при выполнении внепланового (непредвиденного) текущего ремонта отдельных частей жилых домов и их оборудования установлены в 

Приложении N 2 к вышеназванному Постановлению Госстроя, где указано, что протечки на крыше (в кровле) должны устраняться в течение максимум 1 суток (отсчет по сути может вестись с того момента, когда от Вас УК узнала о протечке):

https://base.garant.ru/12132859/

 Предельные сроки устранения неисправностей при выполнении внепланового (непредвиденного) текущего ремонта отдельных частей жилых домов и их оборудования
Неисправности конструктивных элементов
и оборудования
1 Кровля    Предельный срок выполнения ремонта  Протечки в отдельных местах кровли    — 1 сут
Повреждения системы организованного
водоотвода (водосточных труб, воронок,
колен, отметов и пр., расстройство их
креплений)    — 5 сут

Поэтому Вам следует поступить следующим образом.

Если Вы еще не обратились в УК по проблеме протечки, то позвоните в УК, пригласите специалиста, который осмотрит Вашу квартиру и исследует кровлю на предмет протечки. УК в обязательном порядке в течение 1 суток обязаны решить данный вопрос.

Если Вы ранее уже обращались по данному вопросу, но УК до сих пор бездействует, то незамедлительно пишите претензию (вручите лично под отметку о принятии или направьте заказным письмом с уведомлением) в УК о протечке, с какого момента она возникла и еще раз потребуйте в кратчайшие сроки устранить протечку. Параллельно Вы можете написать жалобу в жилищную инспекцию на бездействие УК, которая в таких случаях принимает меры и выносит предписание управляющей организации.

Поскольку, как я понимаю, протечка у Вас уже не первый раз, и ею причинен Вашему имуществу ущерб, вам следует пригласить сотрудников УК для составления акта залития квартиры, затем можете пригласить эксперта, который оценит сумму ущерба. И с этой оценкой можете обратиться в УК с требованием возмещения залитием квартиры из кровли ущерба (ст.1064 ГК РФ), поскольку именно она обязана следить за исправностью крыши и оперативно производить ее ремонт:

1.Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Если добровольно УК не будет возмещать ущерб, то можете обратиться в суд, где сможете взыскать с жилищной организации не только ущерб, но и неустойку, моральный вред, штраф на основании Закона о защите прав потребителей.