Здравствуйте, купила сегодня зимнюю обувь. Могу ли я её обменять на деньги? Дома обнаружила при осмотре, что на пятке нет меха. И мех по моему искусственный( но это может и моя вина, что я не спросила, просто, обошла кучу магазинов и везде мех натуральный), а тут конкретно не уточнила.
Евгения, здравствуйте, как правило обувь нельзя вернуть в магазин и получить назад деньги, можно только обменять на другой аналогичный товар, но это только в том случае если товар качественный, в данном случае если на пятке нет меха, то очевидно что товар не надлежащего качества, в данном случае действует ч.4 ст.503 ГК РФ:
4. Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
также следует ссылаться на положения ч.1 ст.18 ЗоЗПП:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
свои требования лучше изложить в виде письменной претензии, один экземпляр которой отдать под роспись в магазин, а второй с отметкой о получении оставить у себя, если у Вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!
Здравствуйте!
В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан продать потребителю товар, качество которого соответствует условиям договора, либо соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
Во исполнение правил торговли, в силу Закона 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец обязан предупредить вас о всех характеристиках товара.
Если это не было соблюдено, вы имеете право отказаться от договора купли продажи, однако, вам может потребоваться помощь при формировании соответствующего требования, которое должно быть составлено в письменной форме и иметь 2 экземпляра документов.
При подаче претензии у продавца будет установленный Законом срок, в течение которого он может вам вернуть уплаченные за товар деньги.
В случае отказа от добровольной выплаты вам стоит обратиться в суд, который обяжет продавца вернуть д/с.
Если Ваш вопрос требует срочного решения, необходима помощь в составлении письменных документов, участие защитника по представлению ваших интересов в торговой точке продавца, в суде, в службе судебных приставов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта не все услуги в чате оказываются на бесплатной основе
С уважением к вам и вашему делу!
Здравствуйте!
В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан продать потребителю товар, качество которого соответствует условиям договора, либо соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
Во исполнение правил торговли, в силу Закона 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец обязан предупредить вас о всех характеристиках товара.
Если это не было соблюдено, вы имеете право отказаться от договора купли продажи, однако, вам может потребоваться помощь при формировании соответствующего требования, которое должно быть составлено в письменной форме и иметь 2 экземпляра документов.
При подаче претензии у продавца будет установленный Законом срок, в течение которого он может вам вернуть уплаченные за товар деньги.
В случае отказа от добровольной выплаты вам стоит обратиться в суд, который обяжет продавца вернуть д/с.
Если Ваш вопрос требует срочного решения, необходима помощь в составлении письменных документов, участие защитника по представлению ваших интересов в торговой точке продавца, в суде, в службе судебных приставов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта не все услуги в чате оказываются на бесплатной основе
С уважением к вам и вашему делу!