Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что делать, если полученный наложенным платежом товар не соответствует заказу?
Здравствуйте, я заказал в интернет-магазине пару товаров. И они были отправлены наложенным платежом. После оплаты и вскрытия посылки обнаружил что товар не соответствует тому что заказывал. На почте сказали можно отправить обратно но в обратном адресе указан абонентский ящик и возврата денег почта не гарантирует. Что делать в данной ситуации? Могу отправить что в рекламе и что пришло.
Добрый день!
В соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным способом покупательвправе отказаться от товара в любое
время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего
качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара,
покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи
товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его
товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и
условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа
не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения
товара у данного продавца.
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму,
уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов
продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через
10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
Нужно написать претензию в адрес интернет магазина с требованием возврата уплаченной стоимости.