Что нам делать и куда обратиться за помощью?

Здравствуйте, Виктория!

Согласно ст. 70 Федерального закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» «лечащий врач, рекомендуя пациенту лекарственный препарат, медицинское изделие, специализированный продукт лечебного питания или заменитель грудного молока, обязан информировать пациента о возможности получения им соответствующих лекарственного препарата, медицинского изделия, специализированного продукта лечебного питания или заменителя грудного молока без взимания платы в соответствии с законодательством Российской Федерации». Поэтому возможно обратиться к своему лечащему врачу за прояснением конкретной ситуации.

Кроме того,  согласно Письму Федерального фонда обязательного медицинского страхования от 30 августа 2018 г. N 10868/30/и «О методических рекомендациях по организации и проведению контроля объёмов, сроков, качества и условий предоставления медицинской помощи, оказанной пациентам с подозрением на онкологическое заболевание, и/или с установленным диагнозом онкологического заболевания» информационное обеспечение в том числе по вопросу, который Вы указали, осуществляют сотрудники страховых организаций. Поэтому возможно обратиться в страховую организацию, которая застраховала пациента и выдала полис ОМС.

Также, в соответствии с Приказом Федерального фонда обязательного медицинского страхования от 28 февраля 2019 г. N 36 «Об утверждении Порядка организации и проведения контроля объемов, сроков, качества и условий предоставления медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию» Вы можете обратиться в Территориальный фонд обязательного медицинского страхования.

Кроме того, согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 19 июня 2012 г. №608 Минздрав России является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере здравоохранения, обязательного медицинского страхования. Поэтому Вы можете обратиться в Министерство здравоохранения.