Как вернуть свои деньги, если заказала телефон, а прислали совсем другой товар?
Обман интернет магазина. Заказала телефон, но пришёл вообще другой товар.
Как вернуть деньги за товар
, Ишанова Галина, г. Астрахань
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Добрый день, Галина.
Направьте претензию на основании
Закон РФ «О защите прав потребителей»Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Объяснять ни чего не нужно. Они обязаны Вам вернуть деньги.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день! Претензия должна содержать:
1. полное название онлайн торговой площадки;
2. полные данные потребителя, включающие в себя: Ф.И.О., адрес и контактную информацию;
3. описание факта приобретения продукции;
4. требования, выдвигаемые потребителем;
5. указание соответствующих статей законодательных документов, на которые ссылается потребитель;
6. дату составления акта и подпись потребителя.
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования (п.4 ст.26.1 Закон «О защите прав потребителей»).
Похожие вопросы
Что делать и как закрыть этот вклад и вернуть свои деньги?
Здравствуйте.
Вопрос в следующем:
Сын 17 лет. На его личный счёт в сбербанке были переведены средства со счета также сбербанка его отца. То есть отец перевёл со своего счета на счёт сына денежные средства.
Далее сын перевёл все эти средства на вклад сбер банка, по условиям вклада он был на месяц и автоматического продления не предполагалось.
Но в день окончания срока вклада он продлился автоматически.
Сын пришёл в банк чтобы закрыть этот вклад. Ему сказали, что тк он не совершеннолетний, то нужно разрешение органов опеки чтобы вернуть свои деньги обратно со счета вклада на обычный счёт.
Опека разрешение не даёт. Им меобхолимо основание куда будут тратиться эти деньги. А какая им разница, если эти деньги ему перевёл отец на его личный счёт, а не на счёт вклада.
И они могут дать разрешение только на использование 40000₽ в месяц.
Закрыть он этот вклад и вернуть свои деньги обратно он сможет только когда исполнится 18 лет.
Что делать и как закрыть этот вклад и вернуть свои деньги?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Обязана ли я вернуть деньги за б/у обувь, которая расклеилась после покупки на Авито?
Добрый день. Я на авито продала пару обуви, винтажные кеды, б/у, фото со всех сторон предоставила, дополнительные видео покупателю предоставила, покупатель понимал, что обувь винтажная, то есть ей более 10 лет, на видео кроме естественного износа другие деффекты отсутствовали, при получении он осмотрел товар и выкупил. Спустя несколько дней он написал мне претензию, что начал их носить и после первого же раза они расклеились. Обязана ли я вернуть покупателю деньги в данном случае?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть деньги или телефон, если кредит на покупку оформлен на другого человека?
Здравствуйте. Я оформила кредит на себя, потому что моему другу его не одобряли. Я помогла ему с покупкой телефона, а он обещал выплатить сумму за несколько месяцев. Сейчас он игнорирует вопрос. Подскажите, пожалуйста, как мне действовать и есть ли законный способ вернуть деньги или телефон?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть в магазин исправный телефон без заводского брака?
здравствуйте, можно ли сдать телефон обратно в магазин м.видео, если он не имеет брака. купил телефон и дома обнаружил, что он подтупливает, так вот, получится ли его вернуть при том условии, что телефон как такого брака не имеет и я снял транспортировочную пленку с экрана
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если продавец отказывается делать возврат товара?
Здравствуйте! Мне не сделали возврат покупки, я просила одни сигареты а мне дали совсем другие а возврат отказались делать, как мне быть
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.